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[#1]

Bonjour,

Depuis 3 j, sur mon ordinateur, je ne peux plus accéder directement à ma boite mail via le portail orange. 

L'accès se fait par contre sans problème sur mon téléphone Samsung e-mail.

Merci de m'aider à résoudre ce problème d'accès.

[#2]

Bonjour @nicfau 

Et que se passe-t-il quand tu essaies.? Quel message d'erreur...etc

Et ton smartphone : quelle appli exactement.?

- la simili appli webmail maison Mail orange

- une vraie comme l'appli Gmail android (ou l'appli Email native  Samsung) .?

Précise STP

[#3]

Bonjour @nicfau,

Avez-vous testé en passant par un autre navigateur ?

Si tel est le cas et pour mieux vous accompagner, j'ai besoin de quelques informations en message privé : vos nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#4]

C’est bon j'ai réussi en changeant d’opérateur. Merci à vous

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Je suis passée par un autre opérateur et çà marche. Par contre toujours rien avec Google chrome

[#6 · Accepted solution]

Re @nicfau 

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@nicfau  a écrit :

Je suis passée par un autre opérateur et çà marche. 

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Tu veux dire: par un autre "navigateur".?

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@nicfau  a écrit :

 Par contre toujours rien avec Google chrome

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Essaie en réparant Chrome:

https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-google-chrome/

[#7]

Bonjour @nicfau,

Je me permets de revenir vers vous pour savoir si le conseil de Luskell29 vous a aidé à résoudre ce dysfonctionnement.😊

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous sommes là pour vous accompagner !

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

[#8]

Bonjour @nicfau,

Je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance. 😊

En attendant, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé.

Très bonne journée à vous !

Rachid