internet & fixe mon mail Orange

boites mais supprimées

Daniel35
#TopMembre
315  

Re: boites mais supprimées

Bonjour @marie598501 

 


@marie598501  a écrit :
Celà ne fait pas 6 mois... Que 10 jours

 


Ce n'est pas toi qui décide. Comme l'a dit @Néouvielle une adresse supprimée (volontairement ou non.!) est "gelée" 6 mois par Orange pour éviter que quelqu'un d'autre ne la réutilise pendant ce laps de temps.

 


@marie598501  a écrit :

pourquoi la " standardiste "  (apparement inexperimentée ) ne m'a pas proposé cette option ?

 


Parce que tous les téléconseillers de premier niveau ne connaissent pas cette manip, si l'on en juge par les posts dans ce forum.

Rappelle l'assistance. Tu tomberas sur quelqu'un qui connait, et pourra dégriller les adresses.

Recrée les aussitôt (avant de te faire couper l'herbe sous les  pieds) comme adresse secondaire de ton compte principal.

Si tu tombes sur un téléconseiller sympa avec qui tu auras discuté diplomatiquement, il pourra même faire les 2 opérations dans la foulée : dégrillage + recréer les adresses.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
JulienB_
Webconseiller
260  

Re: boites mais supprimées

Bonjour @marie598501 

Je prends connaissance de votre message et des désagréments que vous rencontrez vis à vis de ces adresses mails inaccessibles.

Afin de faire le point sur la situation, je vais vous donner quelques précisions :

Lorsque vous détenez un contrat internet, vous obtenez automatiquement une adresse mail considérée comme principale. Celle-ci sera toujours reliée au contrat.
Vous pouvez, créer plusieurs adresses mail supplémentaires, que nous appelerons des alias. Vous pouvez demander la suppression de ces adresses quand vous le souhaitez, cela n'influera pas sur l'adresse principale.
Si par exemple, vous résiliez votre contrat internet, votre adresse mail principal et celles qui y sont rattachées ne seront plus actives que pour les six mois suivant la résiliation.

Une fois cela exposé
Avez-vous demandé une résiliation de votre offre internet?
Les deux boites dont vous indiquez la suppression étaient elles bien rattachées au contrat principal et non pas à une ancienne offre qui aurait été résiliée il y a plus longtemps?

Nous pouvons vérifier cela ensemble, et pour ce faire, je vous invite à me communiquer via le lien suivant : 

  • vos nom, prénom et adresse postale
  • votre numéro de téléphone fixe rattaché à votre offre internet
  • Les 3 boites mail dont vous parlez, en précisant laquelle fonctionne toujours, et lesquelles sont inactives.


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325




Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julien

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Re: boites mais supprimées

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