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[#1]

Bonjour,

Je suis client sosh depuis plusieurs année, mais j'ai gardé mes adresses orange.

Je souhaite pouvoir gérer ces adresses et notamment en supprimer.

Merci de me donner la marche à suivre.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Brunolecerf 

Orange et Sosh techniquement c'est pareil

Identifie toi avec l'adresse principale de ton contrat Sosh sur le portail orange ou sosh, puis Espace client, Infos personnelles et adresses mail. Tu auras accès à la gestion des adresses secondaires (ou alias de ton adresse principale)

A faire avec un terminal connecté à ta livebox 

[#3]

Bonjour @Brunolecerf 

Orange et Sosh c'est pareil en ce qui concerne les mails

Quels genre d'adresse ?

Vous pouvez à partit du webmail sélectionner les adresses à supprimer

[#4]

Bonjour @Brunolecerf,

Avez-vous réussi à gérer vos mails depuis votre adresse mail principal ? 🙂

N'hésitez pas à nous faire un retour, on reste à votre écoute !

Valentin

[#5]

Merci pour vos messages!

J'ai pu accéder à la gestion de mes adrels.

maintenant, mon souci, c'est de mettre une adrel secondaire en adrel principale.

Ils ne veulent pas que je mette une adrel qui existe déjà...

[#6]

Bonjour @Brunolecerf ,

Pourquoi mettre une adresse secondaire en principale ?

Un compte est un compte et mieux vaut n'utiliser que des secondaires et réserver le principal aux seules communications avec Orange car c'est lui, et lui seul qui permet de gérer les secondaires.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

[#7]

@Brunolecerf,

Je vous remercie du retour.

En effet, dans ce cas précis, il est nécessaire de modifier l'adresse mail secondaire en lui donnant un autre nom pour ensuite modifier l'adresse mail principale.

À noter qu'entre chaque renommage de votre mail, il sera nécessaire de nous solliciter pour qu'on réalise un dégrillage sur l'adresse que vous allez "libérer", afin qu'on la rende disponible pour vous permettre de la recréer en adresse secondaire ou principale.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#8]

Merci pour vos précisions.

Combien de temps dure le "dégrillage"? Et comment vous solliciter, est-ce par ce canal?

Pour l'instant, j'ai pu juste modifier l'adrel principale pour que les personnes ne puissent plus m'envoyer de courriel. Peut-être que cela peut être suffisant.

Merci encore pour votre aide!

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@Brunolecerf,

Le dégrillage ce fait rapidement, vous pouvez le demander via ce canal ou le 3900.

Michel

[#10]

@Brunolecerf 

Comme déjà dit, il n'y a pas besoin de mettre un compte secondaire en principal. Il n'y a aucune différence fonctionnelle entre les deux, sauf l'administration des autres comptes pour le principal.

Si on ne désire pas recevoir de mails sur un compte, il suffit d'en changer l'adresse. L'expéditeur aura un message d'erreur en retour disant que le compte n'existe pas.