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[#1]

Bjr,

je viens de changer mon pc ( ancien HS)

je n' arrive pas à me reconnecter à mon webmail

je ne retrouve pas mon PWD

- *****@orange.fr

- PWD ????

merci de votre aide

EDIT : @patrick59246 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

salut @patrick59246 

jamais ô grand jamais de coordonnées privées en clair sur un forum public

pour des raisons évidentes de sécurité j'ai déplacé ton message en quarantaine le temps que la modération fasse le nécessaire

ceci étant dit et rappelé, c'est à dire "tu n'arrives pas à te reconnecter" ?

et surtout, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre internet en cours de facturation ? pas une adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours ?

si l'adresse mail est bien rattachée à une offre en cours, il y a une procédure "mot de passe oublié"

[edit] la modération a masqué ton adresse, ton fil est à nouveau visible

[#3]

Bonjour @patrick59246,

Afin de vous apporter mon aide pour votre mot de passe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @patrick59246,

Suite aux conseils avisés de @fredolerouge, que je remercie, avez-vous pu vous reconnecter à votre webmail sur votre nouvel ordinateur ?

Vous pouvez à tout moment, modifier ou réinitialiser votre mot de passe en toute autonomie, si vos données de contacts sont bien à jour.

Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe reste à votre écoute.
Je vous souhaite une agréable journée.

Yves