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Bonjour, 

Lorsque mon père essaie de se connecter à sa boîte mail, il reçoit ce message qui semble bien provenir d'orange et pas d'un site pirate. Problème : la procédure indiquée semble absurde (je suis déjà connecté au wifi de la livebox orange ...) et aucune indication ne permet de préciser cela. Comment faire pour débloquer la boîte mail ?

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bonjour @Antoine_Bénassy 

l'Email de ton père est-il toujour associé a un compte client actif avec un abbonement??

si ce n'est pas le cas au bout de 6 mois orange a le droit de supprimer la boite Email qui ne sont plus rattacher a aucun contract.

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Bonjour @Antoine_Bénassy ,

Puisque tu peux te connecter (en wifi ou par câble) à cette box et si l'espace client est accessible, ce message est frauduleux. Orange ne bloque pas les comptes.

A transférer à abuse @orange.fr , puis ==>poubelle.

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non, on a encore le contrat avec la livebox etc

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ce message a tout de frauduleux, mais l'adresse du site est login.orange.fr

Et d'autre part je ne peux pas mettre à la "poubelle" car c'est un écran qui apparaît juste dès que je tape mon identifiant.

Bref le contexte a tout d'orange et le fond a tout de la fraude.

En tout cas ça reste bloqué hehe

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Bonjour @Antoine_Bénassy ,

Je répète : "Puisque tu peux te connecter (en wifi ou par câble) à cette box et si l'espace client est accessible, ce message est frauduleux."

Peux-tu le faire ? OUI ? NON  ?

Si c'est oui, contrairement à ce que dit le message, le compte n'est pas bloqué.

La Livebox à laquelle tu te connectes en WIFI est-elle celle qui correspond à l'abonnement valide et facturé ou celle de quelqu'un d'autre ?

Passe ta souris sans cliquer sur toute zone cliquable dans ce message et vois en bas de l'écran quelle est l'adresse à laquelle il mène. Si c'est une adresse folklorique non Orange, c'est un piège.

Je n'ai jamais vu ce message auparavant chez qui que ce soit.

Appelle le 3900 pou vérifier.

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Bonjour,

il m'arrive à peu près la même chose. j'avais une vieille boîte en @pseudo0312.fr que j'utilisais depuis très longtemps. Et quand je veux m'y connecter j'ai le même message.

D'accord Orange à le droit de supprimer une boîte qui n'est pas rattaché à un contrat, mais ont-ils le droit de le faire comment ça subitement sans aucun avertissement ?

Merci.

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salut @Antoine4623 

@Ancien Membre 

oui parce que c'est toi même qui t'es averti

en résiliant un contrat, la loi oblige le maintien de l'adresse pendant 6 mois, ensuite, l'adresse est supprimée

donc orange n'a pas à te prévenir de quelque chose que tu engendres toi même

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Tu penses qu'il y a moyen de la faire ré-activer, au moins pour un mois ? Quite à payer le service car sinon je vais être dans la panade

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re @Antoine4623 

@Ancien Membre  @jojo3007 

une fois la boîte supprimée, les données sont irrémédiablement perdues

c'est avant qu'il faut se poser la question en laissant ses données ailleurs que sur le net, bien à l'abri sur son PC avec un client mail