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[#1]

bonjour,

je suis visiblement touché comme beaucoup d'autres par le message suivant : "

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Terminer

On m'a répondu ce matin qu'il fallait que je me connecte avec ma livebox, mais je possède une adresse mail orange depuis au moins 20 ans, et que j'ai un autre FAI qu'Orange aujourd'hui. On m'a répondu que sans la Livebox, il ne me sera pas possible de récuperer ma boite orange ??? Nota, le compte de ma femme avec son adresse orange fonctionne. Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @thierry73460 

Ce forum fourmille de cas semblables.

Lorsqu'une adresse ne fait plus partie d'un contrat de service en bonne et due forme, même si Orange a oublié de la supprimer il y a 20 ans, elle n'a plus droit à rien.

Donc, ce compte est perdu avec tout son contenu de mails et contacts si ceux-cis ne sont pas stockés dans un logiciel de messagerie et sauvegardés.

Le compte de ta femme risque de subir le même sort n'importe quand s'il ne fait pas partie d'un abonnement Internet Orange valide.

[#3]

Bonjour @thierry73460 

Votre adresse mail a été bloquée pour des raisons de sécurité par nos services. 

Dans votre situation, comme votre mail n'est plus rattaché à une offre commerciale, vous devez contacter notre cellule Abuse via leur formulaire.

Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible en cas de besoin.

Zoé

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merci de votre aide, en résumé si je comprends, les adresses mail @orange, @free, @sfr bref des FAI, appartiennent aux FAI ? mais j'ai depuis le temps, transmis à l'administration, à mes comptes client cette adresse.

Je suis complétement perdu. 

[#5]

Bonjour @thierry73460 

C'est bien ça et c'est la loi:
CGU article:

https://mail02.orange.fr/appsuite/v=7.6.3-53.06210003.000000/apps/fr.in8/generalConditions/CGU%20mai...

Si tu comptes changer encore d'opérateur un jour, utilise un adresse non liée à un FAI comme adresse gmail, ou Microsoft ou Yahoo... Et protégées par double authentification 2FA. Conrairement aux adresses orange.

Il te reste à prévenir tes contacts et changer d'adresse login ou adresse de contact sur les sites où cette adresse sert à cet effet.

Cdt

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Salut @Ancien Membre ,

@thierry73460 

Attention : Ton lien mène au téléchargement du PDF.

Pour les CGU en ligne (article 6) c'est par là :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

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Salut @Ancien Membre 

Oui au pdf... des CGU qui s'affichent directement quand on clique sur le lien... Tout au moins de mon côté (smartphone android 11 présentement).

Je vérifierai via PC demain, si c'est différent (affichage ou téléchargement).!

Cdt

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merci et je découvre.

Mais par exemple pour les sites gouvernementaux comme les impôts, il serait bon de préciser qu'ils n'acceptent pas les adresses des FAI...

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Re @thierry73460 

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@thierry73460  a écrit :

....pour les sites gouvernementaux comme les impôts, il serait bon de préciser qu'ils n'acceptent pas les adresses des FAI...

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Première nouvelle... A ma connaissance ils acceptent tous types de comptes.

A chacun de prendre ses dispositions s'il change de FAI pour changer l'adresse login (ou contact) du site en temps et en heure.

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[#10]

merci de cette information, mais il doit y avoir au moins 15 ou 20 ans que je ne possède plus de box orange. Pour moi c'est une découverte, j'aurais reçu une information me précisant ce dispositif, j'aurai pris les dispositions.