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[#1]

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Terminer

[#2 · Accepted solution]

Pas bonjour non plus @Jolafrite56 

Ce compte fait-il partie d'un contrat actif et facturé ?

[#3]

bonjour et merci pour votre retour.

c est une adresse mail professionnelle qui est bloquer provisoirement pour orange et je n'ai plus acces a celui ci

Vous comprenez bien ma demande a l aide , je demande qu elle soit debloquer sachant que je connais mon adresse mail et mot de passe de celle ci afin d'acceder à ma boite mail .

Cordialement

texte du site ci dessous:

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

[#4]

salut @Jolafrite56 

que l'adresse mail en question soit une adresse "pro" ou personne importe peu ici, réponds plutôt à la question posée par @papou22 

cette adresse mail est elle bien rattachée à l'offre internet orange dont dépend la box

[#5]

Bonjour

j ai eu un conseiller par tchat , il m'a conseiller de contacter la cellule abuse@orange.fr

merci pour vos conseils 

Bonne soirée

[#6]

re @Jolafrite56 

@papou22 

tu n'as toujours pas répondu à la question, est ce que cette adresse est rattachée à une offre internet orange en cours et correspondant à celle de la box

[#7]

bonjour

je vous ai apporte la réponse afin de résoudre ce souci 

bonne journée

[#8]

salut @Jolafrite56 

@papou22 

quelle réponse as-tu apportée ?

parce que tu n'as toujours pas répondu à une question fondamentale, l'adresse mail en question est elle toujours rattachée à une offre internet en cours

[#9]

bonjour

comme le message d hier 

j ai eu un conseiller par tchat , il m'a conseiller de contacter la cellule abuse@orange.fr

cordialement

[#10]

re @Jolafrite56 

@papou22 

ce n'est pas une réponse et pas sur que abuse puisse faire quelque chose pour toi

parce que ça ne répond toujours pas à la question fondamentale : cette adresse mail en particulier est elle rattachée à une offre orange internet en cours de facturation