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Bonjour à tous!

Je rencontre un problème insolvable. Le compte orange (boite mail) de mon mari a été bloqué temporairement suite à "une activité suspecte détectée". Orange dit donc que "pour protéger vos données personnelles, nous avons réalisé un blocage temporaire de votre compte. L'accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué".

"Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet,wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte orange"

Mon problème est que notre fournisseur n'est pas orange mais Free! Nous n'avons pas de livebox!!!! Quelqu'un aurait une solution svp car n'étant pas client orange je ne sais pas comment débloquer ce compte.

Merci beaucoup pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter.

Bonne journée

Mymy

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Bonjour @49mymybl ,

Ouh là ! Ça ressemble à une arnaque !

Si il a été vérifié que le compte n'est pas bloqué, ne cliquer sur aucun lien et POUBELLE après signalement à abuse@orange.fr !

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Bonjour @49mymybl 

Avez-vous consulté le message de @papou22  ?

Frédéric

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Justement il est bien bloqué...pfff

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Bonjour. Oui mais mon compte est véritablement bloqué malheureusement

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Bonsoir @49mymybl, 

❔ Depuis lundi soir, avez-vous obtenu une solution à votre situation ? 

Si ce n'est pas le cas, et afin de mieux vous accompagner, n'hésitez pas à :

🟠 Nous partager (si vous le détenez toujours) le message en question qui s'est affiché/s'affiche (capture d'écran, etc.).

🟠 Prendre contact avec notre service abuse, dans le but de leur faire part de votre situation et étudier une solution. 

Brandon 👨🏻‍💻

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Bonsoir ! Je viens juste d'obtenir une réponse aujourd'hui....Orange m'a renvoyée chez mon fournisseur free. On m'a expliqué qu'ayant résilié mon abonnement orange il y a de nombreuses années, ils ont tout simplement effacé mon compte pour "libérer de l'espace". Cela se produit souvent entre 6 mois et même 10 ans après résiliation !!! Bref mon compte n'existe plus. Le conseiller free m'a fortement conseillé de créer une nouvelle adresse mail hors opérateurs comme un compte hotmail ou Gmail.  Je m'inquiète pour mon propre compte Orange qui devrait DC subir le même sort que celui de mon mari.... En tout cas merci !

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Bonjour @49mymybl 

Effectivement, suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois.
Concernant votre adresse, vous pouvez sauvegarder via un client messagerie vos mails.

Nous restons disponible, avec les contributeurs, pour vous apporter notre aide.
Max

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@49mymybl  a écrit :

.../...

Je m'inquiète pour mon propre compte Orange qui devrait DC subir le même sort que celui de mon mari.... En tout cas merci !

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Bonjour @49mymybl ,

Si j'étais toi j'installerais très vite Thunderbird pour sauvegarder ce que tu veux conserver

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Révélation

Révélation

Merci beaucoup pour votre réponse max! Je vais jeter un oeil.