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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème avec ma messagerie wanadoo que j'aimerais vous soumettre, afin de profiter de vos connaissances.

J'ai un très vieux compte sur le quel je dois aller pour retrouver une facture, ce vieux compte est encore sur ma très ancienne adresse wanadoo.

Adresse dont je dois dire je ne me sert plus du tout.

Seulement, la tuile c'est que j'ai oublié le mot de passe pour acceder a ce compte et que pour le réinitialiser,

rien à faire il envoi un lien a mon adresse wanadoo.

J'ai essayer sur mon portail orange d'aller sur autre utilisateur mais.. echec.

Auriez vous des idées a me suggérer ...

Merci par avance

Catherine

[#2]

Bonjour @cat100 

Si la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas:

- adresse toujours liée à un contrat en cours de validité: appelle l'assistance 3900.

- adresse plus liée à un contrat:.  message à abuse@orange.fr pour faire supprimer cette adresse zombie.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @cat100 ,

Ce compte fait-il partie d'un contrat en cours de validité et facturé ?

Si ce n'est pas le cas, oublie le ! Il a peut-être déjà été supprimé, conformément aux conditions de résiliation.

[#4]

Merci beaucoup, 

J'ai eu un soucis 

Impossible de me reco sur mon pseudo cat100

du coup me revoici sur mon pseudo cat1000

Merci pour vos réponses

je vais re contacter la boite pour voir si il peuvent changer l'adresse wanadoo ou me redonner un mot de passe

Cordialement

Catherine