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[#1]

bonjour ,

 Je me permets de venir vers vous , car je n'arrive plus à accéder à ma boite mail orange ,dés que je veux m identifier , j ai ceci comme réponse:

-demande de création compte mail

Si vous voulez lancer la création de celui-ci veuillez cliquer sur le bouton ci dessous

Je ne comprends vraiment pas , car j ai déja une adresse mail orange.

merci d avance pour votre aide

[#2]

Bonjour chenos

Visiblement tu as encore un accès Internet.

Depuis un autre compte essaye de t'envoyer un message et si possible positionne la demande d'accusé de réception, ça accélère les retours de messages d'erreur.

Il est possible que tu recoives un message d'erreur qui signale que le compte n'existe plus, il aura été supprimé soit par erreur soit par un pirate.

Tu peux aussi contacter Orange et leur demander de vérifier si ta boite mail existe encore.

Si elle existe encore vois avec eux ce qui t'empêche d'y accéder.

Merci de nous tenir au courant

PhilDur

[#3]

merci beucoup d'avoir pris le temps de répondre , j'ai envoye un mail via un autre compte , à priori il n'y aucun probléme.

La seule solution serait de prendre attache avec orange c est ca?

merci

[#4]

Salut chenos,

Tout dépend de ce qui se passe quand tu te connectes

Tu devrais passer par un écran de ce genre

Dans cet écran tu dois saisir ton adresse mail et ton mot de passe

Le lien Comment s'identifier ? permet f'affichage d'une page d'aide de l'assistance Orange, elle pourrait répondre à tes questions

Le lien mot de passe oublié ? te permet éventuellement de récupérer ton mot de passe (s'il s'agit du compte principal et si tu as donné un numéro de mobile ou une adresse mail de contact.).

En cliquant dessus tu démarre le parcours de récupération, il commence par ça :

Si tu ne t'y retrouves pas, effectivement le mieux est d'appeler Orange.

PhilDur

[#5]

J ai effectué toutes les démarches.. j ai appelé orange , ces derniers me disent de prendre contact avec sosh car mon numéro de mobile est sosh ..J appelle sosh , ils me disent de prendre contact avec orange.

J ai essaye les deux assistances tchat , et bien évidemment à chaque fois la communication est coupée.

C e qu ime dérange énormémement c est que j ai absolument besoin d accéder à mes mails.

 une solution ? svp  

[#6]

Normalement si tu es chez SOSH c'est à eux-même de prendre en considération votre demande

[#7]

il y a des cookies je n arrive pas a ouvrir mes mails

[#8]

Bonjour josette3,

Votre souci d'accès à votre boîte mail est-il toujours d'actualité? Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Philippe