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[#1]

Je suis client Orange depuis plus de 20 ans (France Télécom puis Wanadoo,

actuellement Livebox Orange).

Je déménage le 30 octobre et j'emménage chez une personne également cliente Orange .

Je désire résilier mon contrat Livebox puisqu'il ne sera plus utile.

En revanche je veux conserver mon adresse mail, connue de mes correspondants depuis plus de 20 ans, au delà des 6 mois réglementaires.

Il existait il y a quelques années un "accès libre" qui permettait cette opération : qu'en est-il aujourd'hui ?

J'espère que je n'aurais pas à être déçu par une réponse automatique qui ne me conviendrait pas.

Le "support mail messagerie Orange" me balade en répondant que la question est

"hors de notre périmètre de support".

J'aimerais une réponse de la part d'une personne compétente d'Orange.

François Baskevitch

[#2 · Accepted solution]

Pas bonjour non plus @françoisdelille;

Ici, sur ce forum d'entraide entre clients, ce sont des clients qui répondent aux client, et il arrive même qu'il y en ait des compétents !

L'accès libre a disparu des offres Orange en Août 2015.

Pour transférer une adresse sur un autre abonnement, voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/tag/Transferer%20une%20adresse/tg-p

En m'excusant de n'être qu'un vulgaire client quantité négligeable.

[#3]

Bonsoir Papou,

Désolé pour la sécheresse de mon message. J'avais simplement fait un copié-collé d'une partie du message envoyé au support mail messagerie Orange.
Il est vrai que j'ai été un peu agacé de leur réponse qui me renvoyait à "contact.orange.fr" dont les réponses sont automatiques.

Je n'ai jamais pensé que vous n'étiez "qu'un vulgaire client quantité négligeable". Je ne comprends pas bien ce qui vous a fait croire une telle pensée de ma part.

Je vous remercie beaucoup de votre réponse et je vous prie de m'excuser.

Bonne soirée,

François Baskevitch, ancien ingénieur Enic-Télécom Lille.

[#4 · Accepted solution]

@françoisdelille

"Je ne comprends pas bien ce qui vous a fait croire une telle pensée de ma part."

C'est ça : "J'aimerais une réponse de la part d'une personne compétente d'Orange"

Sans rancune.