internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis quelque temps mes mails arrivent directement dans la corbeille.

Avez-vous une explication.

Merci pour votre aide.

Isalou

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Isalou64 

Regardez dans " Trier mes mails " si un filtre n'est pas installé.

( Roue dentelée / Mes paramètres )

Si rien : 3900

[#3]

Bonjour @Isalou64,

Avez-vous pu vérifier dans les paramétrages de votre mail la présence d'un filtre comme l'a indiqué Jujo29 ? 🙂

💡 Si vos mails vont toujours à la corbeille malgré cette action, nous pouvons également vous apporter notre assistance ici même 🫱🏻‍🫲🏻 .
📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Merci Jyjo29 pour votre message.

Aucun filtre installé, je vais faire le 3900.

Bonne journée.

[#5]

Je vous remercie pour vos coordonnées @Isalou64,

Je viens de voir que j'ai oublié de vous demander l'adresse mail concernée 🙏🏻 , pourriez-vous également me la transmettre par message privé ?

Aussi, vous visionnez vos mails sur une application tierce ou sur le webmail Orange (sur le portail Orange par le biais de votre navigateur) ?

Tous vos mails sont directement envoyés à la corbeille ou certains en particulier ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Adresse mail : ***@orange.fr

Je consulte mes mails sur l'application orange

Tous les mails ne vont pas dans la corbeille et il n'y a pas de règle.

IL

[EDIT : @Isalou64 Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#7]

Je vous remercie du retour @Isalou64  .

Je viens de voir que vous nous avez envoyé l'adresse mail par message public, pourriez-vous me l'envoyer directement en privé ? En cliquant sur le bouton que je vous remets ci-dessous s'il vous plaît.

Il s'agit de quel type de mail qui est envoyé directement à la corbeille ? Est-ce que vous pouvez nous envoyer une photo pour qu'on visualise (pensez bien à l'envoyer par message privé s'il y a des informations personnelles) ?

Enfin, je vous conseillerais également de renouveler le mot de passe de votre mail par mesure de sécurité 🙂 .

Valentin

[#8]

Je vous remercie pour votre message privé @Isalou64 🙂 .

Je souhaiterais avoir une photo de votre corbeille avec la visibilité sur les mails en question pour que je visualise au mieux.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#9]

D'accord @Isalou64,

Dans ce cas-là, si vous constatez de nouveau message dans la corbeille, pourriez-vous nous les transmettre avant de réaliser le nettoyage pour qu'on regarde ensemble 😊 ?

Valentin

[#10]

@Isalou64,

Je vous remercie pour la photo de votre écran.

Afin de continuer le diagnostic, j'en informe le service dédié et reviendrai vous partager leur retour ici même.

Julia