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Bonjour depuis qq temps les mails sortants restent bloqués sans la boite d'envoi !

voici le message:

Envoi du message de test de la messagerie: La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet.

j'ai essayé plusieurs réglages, rien n'y fait !

je précise que c'est une boite wanadoo chez orange.

si vous avez des infos,

Merci d'avance

[#2]

salut @mandrake2 

quels réglages ?

avec quoi ?

présence d'un VPN ? le cas échéant, le désactiver

mais surtout, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre internet orange ne cours de facturation ?

[#3]

bjr, suis incompétent pour répondre, dsl

Cdl

[#4]

Bonjour @mandrake2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @mandrake2,

Dans ce type de situation, il est recommandé de procéder à plusieurs vérifications :

Pouvez-vous envoyer et recevoir vos e-mails via le Web mail Orange ?

Si tout fonctionne normalement via le web mail, il peut être pertinent de vous assurer que vous utilisez bien la dernière version de votre logiciel de messagerie.

Par la suite, il est alors nécessaire de vérifier l'ensemble de vos paramétrages de logiciel de messagerie (port 465 ou 587 SSL/TLS) et de compte (nom d'utilisateur et mot de passe).

Depuis le renforcement de la sécurité des comptes Orange, certains logiciels tiers nécessitent un mot de passe spécifique, différent du mot de passe principal, le mot de passe applicatif dédié.
Ce mot de passe pour application tierce est indispensable dans certains cas, notamment lorsque :

• le client mail utilise une connexion sécurisée (SSL/TLS),
• et que l’authentification standard échoue.

Nous vous recommandons de tester vos envois en ayant pris le soin de désactiver votre parefeu, VPN et/ou votre anti-virus, si vous en possédez.

Si ces manipulations ne vous permettent pas de retrouver le fonctionnement optimal de votre service (et que cela fonctionne via le Web mail Orange), vous pouvez consulter les supports techniques de votre logiciel de messagerie.
N'hésitez pas, également, à revenir vers nous, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Cécile