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dégrillage adresse mail

contributeur occasionnel
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dégrillage adresse mail

Bonjour.

Malgré tout ce que j'ai lu sur le sujet, plusieurs éléments m'apparaissent encore flous, et je fais appel à votre aide, merci d'avance.

J'ai modifié mon adresse mail principale, mais j'ai choisi par erreur de "supprimer définitivement l'ancienne adresse et ne pas conserver ... " (je ne me rappelle plus les termes exacts de l'option); voici mes questions, suite à un appel au 3900 pour demander le dégrillage de mon ancienne adresse (pour la mettre ensuite en adresse secondaire) :

1 - j'ai lu que mon ancienne adresse pourrait être ré-utilisée par quelqu'un d'autre au bout de 6 mois (sauf si j'en demande le dégrillage avant ce délai); la personne au 3900 m'a assuré que non. Votre avis ? Je suis un client non professionnel.

2 - j'ai lu qu'en cas de dégrillage, je perds tous les mails et contacts. C'est aussi ce que m'a indiqué la personne au 3900. Actuellement, tout est présent dans ma nouvelle adresse mail, sans doute parce-que le délai de 6 mois n'est pas achevé. Si j'installe un logiciel de client de messagerie maintenant, et qu'ensuite je demande le dégrillage, y aura-t-il une perte due au dégrillage de l'ancienne adresse mail ?

3 - au bout d'un certain temps ( ! ), la personne au 3900 m'a donné une adresse mail pour contacter le service clients afin de faire procéder au dégrillage. C'est bien fastidieux de faire une double démarche, dans le style de la paperasserie à la française. Mais je pense le faire dès que j'ai votre réponse.

4 - petite remarque, il est (trop) facile de se tromper lors du choix dans la processus de modification de l'adresse mail principale.


Solutions approuvées
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124  

Re: dégrillage adresse mail

Bonjour @pabrian 

 

Point 1: à ma connaissance, si Orange supprime l'adresse définitivement au bout des 6 mois de gel après suppression par le client (mais Orange oublie parfois), elle repasse dans le circuit.

Tu as donc tout intérêt intérêt effectivement à demander le dégrillage pour la recréer comme adresse secondaire si tu y tiens.

Point 2. Toute adresse supprimée : tout contenu messages et contacts supprimés. Mais si tu as tout dans ta nouvelle adresse, contacts et messages y restent. Webmail ou logiciel (ce dernier à prioriser surtout si "pro" pour les sauvegardes.

Point 3: pourquoi le 3900 n'a pas fait le dégrillage directement.! Relance les.

Point 4: par défaut l'option "continuer de recevoir les messages de l'ancienne adresse sur la nouvelle" est activée. Il faut décocher pour dire le contraire.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
125  

Re: dégrillage adresse mail

Bonjour @pabrian 

 

Point 1: à ma connaissance, si Orange supprime l'adresse définitivement au bout des 6 mois de gel après suppression par le client (mais Orange oublie parfois), elle repasse dans le circuit.

Tu as donc tout intérêt intérêt effectivement à demander le dégrillage pour la recréer comme adresse secondaire si tu y tiens.

Point 2. Toute adresse supprimée : tout contenu messages et contacts supprimés. Mais si tu as tout dans ta nouvelle adresse, contacts et messages y restent. Webmail ou logiciel (ce dernier à prioriser surtout si "pro" pour les sauvegardes.

Point 3: pourquoi le 3900 n'a pas fait le dégrillage directement.! Relance les.

Point 4: par défaut l'option "continuer de recevoir les messages de l'ancienne adresse sur la nouvelle" est activée. Il faut décocher pour dire le contraire.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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#TopMembre
108  

Re: dégrillage adresse mail

Bonjour @pabrian ,

 

1- Une adresse dégrillée est disponible à n'importe qui pour être définie comme compte secondaire ou alias sans avoir de message de refus disant qu'elle existe déjà.

 

2- Ce n'est pas en cas de dégrillage qu'on perd mais en cas de suppression d'un compte.

Si tu installes un logiciel de client de messagerie maintenant, il récupèrera ce qui existe dans la boite mail maintenant. C'est une bonne précaution à prendre avant tout bricolage sur les adresses mais attention de bien déplacer dans le logiciel les messages vers des dossiers non synchronisés car en IMAP (qui sert à la récupération), toute suppression de messages sur le serveur se répercute sur les mails du logiciel stockés dans les dossiers synchronisés.

Voir les liens en fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

- 3 et 4 Tes remarques qui ne nous concernent pas, nous, clients comme toi.

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