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bonjour

comme certains il y a  4ans je n'ai pas prêté attention ou pas souvenir d'avoir précisé que je voulais garder ma boite mail lors de mon passage uniquement pour la boxe chez sfr. Contraint et forcé orange ne pouvant me fournir une connexion

après mon déménagement . j'ai néanmoins gardé une ligne téléphone.Le  1.09.2022 j'ai du me connecter sur une boxe en voyage  l'opérateur a pensé à du hacking et m'a bloqué ma boite mail.

J' y ai tous mes contrats sociétés  + contrats assurance + dossier maladie etc...

J'ai demandé par téléphone que l'on me dégrille la boite comme j'ai vu qu'il y avait cette possibilité. Réponse d'orange

si nous dégrillons vous perdez la boite et tous les mails  et impossible de vous reconnecter ensuite , quel intérêt ?

J'ai été étonné de cette réponse sibylline. Si au moins je pouvais récupérer les mails car je suis dans la panade.

Si quelqu'un a une idée

merci d'avance

cordialement à tous

Didamigo

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Bonjour @didamigo ,

Le mot "dégrillage" est galvaudé et est incorrect pour ce que tu souhaites faire. Il ne consiste qu'à supprimer le délai de 6 mois pendant lequel une adresse supprimée ne peut pas être redéfinie à l'identique.

Si tu as été chez SFR, ton contrat Orange est résilié. Un compte résilié est une rupture de contrat et tu n'as plus aucun droit sur ce compte de messagerie.

Si la résiliation date de moins de 6 mois, le compte reste légalement accessible via un logiciel de messagerie afin d'en extraire son contenu, mails et contacts.

Vérifie que c'est possible et installe Thunderbird sur un PC pour tout sauvegarder chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Dans le cas contraire, tu as tout perdu et c'était avant qu'il fallait utiliser un logiciel de messagerie.

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merci pour cette réponse rapide.

Si j'avais pu garder orange a qui j'ai été fidèle 20 ans en contrat pro  cela aurait été avec plaisir .

malheureusement ils ne pouvaient pas me donner de ligne dans ma campagne internet , la distribution ayant été donné à sfr uniquement.

je vais tenter avec ce logiciel

bonne journée

Didamigo

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une question s'il te plait

date de rupture quand la boite mail a été fsuspenduesoit le 1.09 ou plus avant au passage chez sfr ?

thunderbird sert à restaurer les mails une fois utilisé un logiciel de messagerie mais quel logiciel de messagerie

trouver avant thunderbird

merci d'avance

cordialement

Didamigo

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@didamigo  a écrit :

une question s'il te plait

date de rupture quand la boite mail a été fsuspenduesoit le 1.09 ou plus avant au passage chez sfr ?

thunderbird sert à restaurer les mails une fois utilisé un logiciel de messagerie mais quel logiciel de messagerie

trouver avant thunderbird

merci d'avance

cordialement

Didamigo

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@didamigo 

La date de résiliation est celle de la rupture du contrat avec Orange, donc du passage chez SFR. Le compte est obligatoirement maintenu pendant 6 mois.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Si cette résiliation date de plus de 6 mois et que le compte a été supprimé par Orange (c.a.d. plus accessible), c'est râpé.

Sinon, Thunderbird sert à bien gérer une messagerie en important et stockant tous les mails, dont les importants, chez soi et ils y restent en cas de résiliation.

Thunderbird ne peut fonctionner qu'avec une adresse existante. Si elle a été supprimée, il n'invente rien et ne peut rien restaurer.

C'est pourquoi c'était AVANT qu'il fallait l'utiliser.

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Bonjour @didamigo 

Comme il est prévu dans le cadre d'une résiliation, l'accès à votre compte ne peut être garanti au delà de six mois (https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...). La procédure de dégrillage peut être envisagée dans le cas où vous détenez une offre Orange Internet en cours de facturation. Est-ce le cas ?

Si cela ne l'est pas, la seule solution est la suppression totale. 
Si vous souhaitez que j'étudie cette possibilité, n'hésitez pas à m'en faire part. 

Bonne journée,

Nicolas