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degrillage adresse mail - alias

renbabs
contributeur
1 693  

degrillage adresse mail - alias

Bonjour,

après avoir créer plus "adresses mails" (en fait j'avais créé des "alias"), un conseiller des conseillers le 12.05 qui a finalement pris en compte ma demande m'a indiqué de supprimer mes alias et de créer de "vraies" adresse mails pour que tout soit mieux configurer et que les réceptions de mails sur mobile soient plus simples. Mais bon la page indiquée par la personne pour les nouvelles créations correspond exactement à la création d'alias!

Le lendemain n'arrivant pas à récuperer mon adresse en question: prénom.nom@orange.fr, je rappelle: ils ont dégrillé l'adresse en se trompant d'orthographe.Puis ils m'annoncent que l'adresse a été prise par quelqu'un!, ce que je ne crois pas forcément et on me dit qu'un expert me rappellera 4 jours après!!

Au secours,

j'ai voulu mettre de l'ordre, j'ai suivi les indications donné, 

j'ai ralé mais rien n'y fait 

je dois attendre pas grand chose de leur part à priori

conclusion aujourd'hui j'ai 3 adresses "alias" supprimées que je n'arrive pas à récupérer!

Pouvez vous me dire quoi faire?

Merci d'avance

 


Solutions approuvées
renbabs
contributeur
1 620  

Re : degrillage adresse mail - alias

merci

après une tentative quelque peu désespérée... j'ai enfin eu en ligne quelqu'un de compétent!

Tout est reglé!

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 687  

Re : degrillage adresse mail - alias

Bonjour,

 

La re-création d'adresses qui ont été supprimées passe forcément par un dégrillage. Le tout est de trouver quelqu'un qui veuille bien le faire !

 

- Soit rappeler le service clients et insister

- Soit attendre le bon vouloir d'un webconseiller...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

renbabs
contributeur
1 673  

Re : degrillage adresse mail - alias

merci pour l'info!!!

j'ai l'impression d'avoir pas mal insisté au téléphone

j'ai tenté la réclamation

en fait ils ont fait le dégrillage pour une des adresses mais ils ont fait une erreur dans l'orthographe alors qu'ils avaient les 3 alias sous les yeux!

donc forcément je ne peux pas la re créer...

ils ne se remettent pas en cause 

bref je vais continuer

merci encore

renbabs
contributeur
1 621  

Re : degrillage adresse mail - alias

merci

après une tentative quelque peu désespérée... j'ai enfin eu en ligne quelqu'un de compétent!

Tout est reglé!

 

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