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@papou22 

Merci oui il ne me reste plus qu à joindre le service abuse@orange.fr

Je peux comprendre la sécurité que prennent les conseillers du 3900 mais je trouve dommage qu ayant tous les justificatifs à disposition à fournir (courrier d ouverture du compte, pièces d identité, facture justificatives de domicile etc...), on ne traite pas cela en direct.

[#2]

@papou22 

@Nicolas_M 

Re bonjour,

Pour donner des nouvelles de mon soucis.

J ai donc fait un email  à abuse@orange.fr

en y joignant un scan de mon 1er courrier des identifiants de 2010 de l émail résilié qui a été piraté, une facture actuelle d un de mes abonnements orange internet et dans les 2h qui ont suivi j ai reçu un émail d Abuse avec un mot de passe provisoire pour reprendre la main sur mon compte piraté.

Je salue là la réactivité des techniciens d Abuse. Quand on fournit tout ce qu il faut cela va très vite dans le traitement.

Merci à @papou22 pour son aide meme si je vous ai trouvé cinglant et vexant. 

Desolé a @Nicolas_M pour le dérangement.

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@Fred85440 ,

Merci pour ce retour précieux car :

- C'est la première fois que j'entends dire qu'abuse accepte les mails avec pièces jointes.

- C'est également la première fois que j'entends dire qu'abuse fourni un mot de passe sur un compte résilié !

Désolé d'être "cinglant et vexant" mais si tu savais le nombre de comportements d'internautes irresponsables et inconscients qu'on voit ici, si on n’assène pas quelques vérités, les choses ne risquent pas de changer !

En final, ce sont les contacts des comptes piratés qui deviennent leurs victimes. Effet boule de neige assuré  et web pourri !

[#4]

Bonjour,
Comment trouver la redaction de message privé pour vous envoyer personnellement.
Merci
cordialement

[#5]

Bonjour @PierreKristine 

Si j'ai bien compris votre demande en message privé, vos deux enfants ont chacun un abonnement Orange internet et souhaite récupérer leur adresses mails qui étaient en secondaire sur votre compte.

Deux possibilités s'offrent à eux.
S'il ne souhaite pas conserver le contenu de leur boite mail il suffit d'en demander la suppression.

S'il souhaite conserver le contenu, il suffit de les renommer en rajoutant .old (prénom.nom.old@orange.fr)
Les mails resterons accessibles à cette adresse.
Il est important de demander à ne PAS recevoir les mails envoyés à l'ancienne adresse.

Une fois fait, je vous invite à revenir vers moi afin d'en réaliser le dégrillage.

Est ce que tout est clair ?
Je reste disponible.

Max