internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Nous avons une adresse en tant que particulier chez orange que nous utilisons pour notre société pro.

Suite à un changement d'operateur (en tant que particulier dû à la fibre) nous voudrions basculer cette adresse mail orange particulier sur notre compte orange pro. 

On m'a conseiller de faire un dégrillage.

J'aimerai savoir comment cela ce passe, quelles sont les démarches, il y a t'il un délai?

Mon angoisse est grande car cette adresse mail et la bonne gestion de notre société, et on ne peut pas se permettre une seule journée de ne pas recevoir ou envoyer de mails.

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @laet0107 

Il faut renommer l'ancienne adresse toto@orange.fr en toto1@orange.fr

A ce moment là, l'adresse toto@orange.fr est "grillée"

C'est là qu'il faut il faut demander à l'assistance de faire le dégrillage.

Ensuite il faut recréer l'adresse sur le nouveau contrat en toto@orange.fr

En aucun cas les mails et les contacts présents dans l'ancienne adresse ne seront rapatriés dans le nouveau contrat.

A vous d'en faire une sauvegarde

[#3]

Merci beaucoup pour votre réponse.