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[#1]

Bonjour

Une vieille adresse mail orange est devenue inaccessible.

abuse@orange.fr  contacté pour supprimer l'adresse a écrit:

"Dans l'attente nous avons suspendu techniquement les fonctionnalités de cette adresse."

Je voudrais la dégriller pour pouvoir la recréer depuis mon compte actuel.

Il est presque impossible de contacter  Sosh ou Orange.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @mimi246 

Vous avez demandé au service abuse.orange de supprimer cette ancienne adresse comme si elle était devenue une adresse malveillante. C'est en général ce que font les internautes pour signaler une adresse dangereuse, à l'origine de phising ou/et de spamming. Ceci explique la réponse du service abuse.orange.

Seul un recours au 3900 ou à un Webconseiller  d'Orange pourrait vous aider à récupérer cette adresse.

Bonne suite à vous.

[#3]

Merci pour votre information intéressante et précise.

[#4]

Bonjour @mimi246,

Afin de vous apporter mon aide sur l'adresse mail à dégriller, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me préciser l'adresse mail concernée ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour MichelM

Merci  pour votre proposition.

Mais après de longs échanges avec les conseiilers orange la conclusion finale a été que mon cas ne pouvait pas être résolu à leur niveau et que la seule possibilité était:

   "Envoyez un courrier à Orange Service Client à Bordeaux"

Ce que je viens de faire.

Alors wait and see!

Cordialement

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@mimi246 
Nous restons disponibles si vous n'avez pas une réponse d'ici quelques jours. Bonne journée. Jean-christophe

[#7]

Bonjour

Je n'ai pas eu de réponse à mon courrier vers le service orange à Bordeaux.

J'ai cru comprendre que la boite mail que je veux recréer est liée à un compte mobile orange.

Pour cette raison, il est impossible de  supprimer cette boite mail...

Je n'ai qu'un compte internet fibre avec téléphone fixe associé.

Je n'ai lamais souscrit de forfait mobile orange.

J'ai parfois acheté des cartes sim orange prépayées (mobicarte) mais toutes sont inactivées depuis au moins 2 ans et je n'ai pas gardé le souvenir des  numéros.

Alors pouvez-vous forcer quand même la suppression de la boite mail concernée?

Cordialement

[#8]

Bonjour @mimi246,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre boîte mail.

Afin de vérifier ce qu'il est possible de faire et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic