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certains mails disparaissent alors que je ne les supprime pas ???

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Je ne te salue pas non plus @mymi40 ,

La disparition de mails est souvent due à une interaction entre plusieurs terminaux : Logiciel de messagerie sur PC ou webmail, téléphone, tablette, etc...

Avec quoi consultes-tu tes mails et quel est le paramétrage de ton compte ?

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merci pour votre réponse 

j'utilise la boîte mail orange uniquement sur mon ordi et smartphone 

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@mymi40 ,

Quelle appli sur smartphone ?

S'il s'agit de Mai ou Email ce sont des logiciels de messagerie. Le compte y est en général défini en IMAP, protocole qui synchronise avec le serveur.

Si c'est le cas, il suffit de supprimer un mail sur le smartphone pour qu'il soit également supprimé dans la boite mail chez Orange.

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j'utilise l'application orange

si je consulte mes mails sur l'ordi ils ne s'effacent pas sur mon smartphone et vice-versa... mais depuis quelque temps certains disparaissent carrément 

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@mymi40 ,

L'application Orange n'est qu'un webmail déguisé. Si tu supprimes un mail dans cette appli, il est supprimé sur le serveur.

Les mails ne disparaissent pas sans raison !

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C'est pourtant le cas car c'est des mails que je n'ai pas supprimé je les ai lu hier soir et ce matin ils avaient disparu merci tout de même d'avoir pris le temps de me répondre je vous souhaite une excellente journée

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Bonjour.

Moi aussi les mails reçus disparaissent. Je quitte Orange, je reviens 10/15 minutes plus tard et plus de mails.

Après un chat et deux conseillères " orange " problème non résolu  !

Bon après-midi.

Teb

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Bonjour @Teb,

Je vous propose mon aide concernant la disparition de certain de vos mails.

Pouvez-vous me préciser sur quel support ce dysfonctionnement apparait, est-ce sur l'application Mail Orange, sur le Webmail Orange ou depuis un autre logiciel de messagerie?

En complément, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concerné ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @Teb,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Afin d'affiner mon diagnostic, pouvez-vous me préciser si c'est tout les mails qui disparaissent ou seulement certain ?
Vous utilisez l'Application Mail d'Orange sur votre tablette ou mobile ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.