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Bonjour,

je en suis aps une spécialiste en informatique et là je suis en train de me faire une grosse frayeur en lisant des post sur le forum...

J'ai constater depuis un petit moment que je n'avait plus accès à mes mail (sur mon tel) reçus avant le 12/04/2022... je ne me suis aps trop inquiétée déjà parce que j'étais malade (grosse pathologie respiratoire durant 4 bonnes semaines) et je pensais que je retrouverai le tout depuis mon ordinateur... Donc comme je vais mieux je me suis connectée lundi sur mon compte Orange depuis mon ordinateur et là.... pas plus de mail que sur mon tel ... et c'et la grosse angoisse!!

HEEEELLLPPPPP la communauté..... merci

Evidemment je en savais pas qu'il y avait des logiciels de sauvegarde et je me contentais de faire des dossiers dans ma boite mail pour mon archivage.... dossiers qui sont tous vides.... 

merci pour vos réponse et votre aide 

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Bonjour @Berenice31 ,

C'est le risque qu'on courre quand on utilise la messagerie en mode webmail (accès via un navigateur Internet et stockage sur le web).

La disparition des mails peut être le fait d'un pirate qui a "aspiré" les mails et les a supprimé afin d'alimenter son petit business de commerce d'adresses mails à butiner et revendre aux spammeurs et arnaqueurs.

Elle peut aussi être due à une suppression sur un terminal (smartphone, tablette) qui s'est répercutée sur le serveur.

D'autres causes sont également possibles mais dans tous les cas, la communauté ne peut pas faire autre chose que te conseiller un comportement responsable de la gestion de tes mails pour l'avenir. Les mails perdus sur le web sont toujours irrécupérables.

Un stockage, et surtout un archivage sur le web est une hérésie !

Que penser d'un archivage dans un lieu accessible aux 4,7 milliards d'habitants de la planète, tout juste protégé par un petit mot de passe facile à deviner ? De surcroit dans un milieu immatériel et évanescent.

Si les archives nationales étaient sur la place publique et non pas derrière des portes blindées dans un lieu secret, on ne parlerait plus d'archivage mais d'une vaste bouffonnerie.

Voir ce topo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour @papou22 et merci pour cette réponse rapide... 

Je me rends en effet compte que j'étais très naïve concernant le stockage de mes mail et je croyais bêtement que ma boite mail chez mon fournisseur d'accès était une sorte de coffre fort... oui je sais LOL ... 

Bon je vais bien etudier le topo transmis afin que ce genre de désagrément ne se reproduise pas... 

Bon je tente au cas où : j'ai entendu dire qu'Orange avait fait des "travaux" sur ses serveur et avait travailler entre autre sur les boites mail... mais je en sais pas comment joindre une personne des services techniques qui ne gère pas les raccordement fibre ou les problèmes de box... 

Avez une une piste pour ce type de contact?  Merci et bonne journée

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@Berenice31 ,

A ma connaissance, le seul point d'entrée vers des "spécialistes" (euphèmisme) est le 3900.