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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe mon mail Orange

disparition des mails non classés dans des dossiers

jejelem
contributeur
114  

disparition des mails non classés dans des dossiers

Bonsoir,

J'utilise une adresse @wanadoo et tous mes Emails qui étaient dans ma boite de receptions datés d'avant le 03/05/21 22h00 environs ont disparu.

Ils ne sont pas dans la corbeille, ni les spams. Par contre pas de soucis pour ceux qui étaient déjà classés dans des dossiers sur le compte.

Pourriez vous m'aider à résoudre ce soucis s'il vous plait?

 

Cordialement.

Jérôme.

 


Solutions approuvées
Daniel35
#TopMembre
83  

Re: disparition des mails non classés dans des dossiers

Bonjour @jejelem 

 

Si tu parles de la boîte de réception de ton webmail / accès via navigateur : ce qui t'arrive est souvent le fait d'un logiciel sur PC (ou appli smartphone) avec compte en POP sans option de maintien des messages sur le serveur.

Ou un autre terminal en IMAP : suppression sur l'un = suppression partout par synchro.

 

Fais le point sur tous tes terminaux qui accèdent à ta messagerie.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Daniel35
#TopMembre
84  

Re: disparition des mails non classés dans des dossiers

Bonjour @jejelem 

 

Si tu parles de la boîte de réception de ton webmail / accès via navigateur : ce qui t'arrive est souvent le fait d'un logiciel sur PC (ou appli smartphone) avec compte en POP sans option de maintien des messages sur le serveur.

Ou un autre terminal en IMAP : suppression sur l'un = suppression partout par synchro.

 

Fais le point sur tous tes terminaux qui accèdent à ta messagerie.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

papou22
#TopMembre
65  

Re: disparition des mails non classés dans des dossiers

Bonjour @jejelem ,

 

@Daniel35 ,

 

Autre hypothèse : Piratage de compte.

 

Le pirate qui a deviné ton mot de passe peut utiliser un tel logiciel en POP qui supprime les messages importés chez lui de la boite de réception. Vérifie tout d'après ce tuto (actions curatives) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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