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disparition des mails

branlala47
contributeur occasionnel
409  

disparition des mails

bonsoir, mes mails "disparaissent", sont supprimés, au bout de 15 jours. comment empêcher cela ?

merki


Solutions approuvées
Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
209  

Re: disparition des mails

Bonjour @branlala47 🙂,


Je vous invite à vérifier la configuration de l'accès à vos mails Orange depuis une application ou un logiciel tiers.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons disponibles.


En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.


Sophie

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9 RÉPONSES 9
Ancien Membre
394  

Re: disparition des mails

Bonjour @branlala47 

 

Au bout de 15 jours : typique d'un autre terminal (autre PC par exemple...) avec logiciel de messagerie et compte en mode POP avec par défaut maintien des messages sur le serveur 14 jours. Il préleve les messages du serveur et les messages sont supprimés du serveur après 14 jours. Ensuite les autres terminaux ne les voient plus.

Fais le point sur tous les terminaux qui accèdent à ton compte de messagerie.

Et vois comment ils sont paramétrés suivant logiciel ou appli utilisé(e).

 

Cdt

branlala47
contributeur occasionnel
311  

Re: disparition des mails

merci Tanvala, pas sûr d'avoir tout bien compris. Sur le PC je reçois les mails par Outlook, donc pas de perte...

C'est avec la messagerie de mon portable Samsung que j'ai ce problème.

merci, je vais essayer 

Cdt

Ancien Membre
294  

Re: disparition des mails

Bonjour @branlala47 

 

Outlook PC: alors probable que ton compte avec Outlook est en mode POP avec option de maintien des messages sur le serveur pendant 14 ou 15 jours. Ensuite ils sont supprimés du serveur et tu ne les voies plus dans ton appli smartphone.

Vérifie les paramètres du compte dans Outlook.

 

Cdt

 

branlala47
contributeur occasionnel
232  

Re: disparition des mails

Bonjour, je ne suis pas sûr de tout bien comprendre, l'âge sans doute ...?

vérifié ce matin: le plus vieux message du samedi 15/6 présent hier dans ma boite n'y est plus,

pareil pour celui du dimanche 16/6 !

je note tous les messages avec la date d'arrivée sur du papier et je surveille leur disparition

peut-être que l'assistance Orange finira par me trouver la solution

merci 

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
210  

Re: disparition des mails

Bonjour @branlala47 🙂,


Je vous invite à vérifier la configuration de l'accès à vos mails Orange depuis une application ou un logiciel tiers.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons disponibles.


En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.


Sophie

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branlala47
contributeur occasionnel
147  

Re: disparition des mails

bonjour merci à toutes et tous mais pour moi c'est de l'Hébreu ... du Chinois...

dernier constat et puis j'arrête: je n'ai pas ouvert ma messagerie Outlook (/PC) depuis dimanche et ce mardi matin j'avais des mails dans ma messagerie Orange qui dataient des 17-18-19-20-21-22.../06

Je viens d'ouvrir Outlook ...sur mon PC: 10 mn plus tard dans ma boite Orange, plus trace des mails des 17-18-19/06

restent ceux des 20-21-22 .../06

voilà ... pas plus grave que ça mais ça me gave!

encore merci

Cdt

Ancien Membre
136  

Re: disparition des mails

Bonjour @branlala47 

 

La solution est probablement dans ma réponse plus haut.

Ton compte @orange est sans doute paramétré dans Outlook en mode POP avec option de maintien des messages sur le serveur pendant 5 ou 6 jours.

 

Vérifie les paramètres du compte.

Si c'est du chinois pour toi, apprends le mandarin...😉 ou demande à un ami ou une amie qui s'y connait mieux de vérifier ça avec toi.

 

Cdt

Ancien Membre
103  

Re: disparition des mails


@branlala47  a écrit :
..../...

voilà ... pas plus grave que ça mais ça me gave!

encore merci

Cdt


Bonjour @branlala47 

 

Si ça te gave, arrête de fliquer tes mails sur le serveur. Tu n'as pas besoin de les y conserver puisqu'ils sont importés sur ton PC par Outlook. Moins tu en laisses sur le serveur, moins il y en a à pirater si un pirate devine ton mot de passe. Le but à rechercher c'est : le minimum utile sur le serveur et rien d'autre.

Si tu consultes aussi tes mails sur une appli smartphone, le minimum utile c'est le temps de lire les derniers mails reçus sur le smartphone.

 

@Ancien Membre  a sans doute raison : Ton compte est configuré dans Outlook en POP avec conservation d'une copie sur le serveur limitée à quelques jours.

 

Fais confiance à Outlook et arrête d'aller espionner le serveur. Du même coup, arrête tes écritures sur bouts de papier. Ça te fera du bien à l'arthrose.

branlala47
contributeur occasionnel
68  

Re: disparition des mails

re-bonjour, merci à toutes et tous.

trouver un pote qui habite à côté ....

ça va le faire

Cdt

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