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Bonjour à tous,

j'ai un souci avec mon dossier spam. Il est complètement vide alors que je sais que j'ai reçu des mails de certaines personnes. Ces mails se sont placés directement dans les spams. Sauf que, avant, je pouvais aller dans le dossier pour trier les spams et récupérer les dossiers et là, le dossier est complètement vide ! j'ai aperçu le mail et il s'est supprimé tout seul sous mes yeux...

Je suis allée dans paramètre pour régler "spam dans la boite de réception" mais rien n'y fait... Je suis à deux doigts de supprimer mon compte mail que j'ai depuis plus de 10 ans pour en refaire un autre...

Car du coup, je loupe bcp d'informations importantes de mails qui ne devraient pas être dans les spams mais qui s'y mettent tout seul pour ensuite disparaitre sans que je n'aie pau les lire...

J'espère être claire !!

Merci de votre aide !

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Bonjour @mia41 

utilise thunderbird

voir ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

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Merci de votre réponse. Je peux essayer sur mon ordi mais pas sur mon téléphone... 

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@mia41  a écrit :

Merci de votre réponse. Je peux essayer sur mon ordi mais pas sur mon téléphone... 

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Bonjour @mia41 ,

Avec quelle application gères-tu les mails sur le téléphone ?

Chaque téléphone embarque un logiciel de messagerie équivalent à Thunderbird et qui fonctionne sur le même principe : En mode "client / serveur" et non pas en mode webmail comme le fait l'appli Orange.

Sur Iphone ==> Mail

Sur Samsung ==> Email

Sur autres téléphones, ça dépend mais il est toujours possible de télécharger l'appli Gmail.

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Merci de votre réponse.... Je suis déjà sous Gmail....

J'ai le même problème sur mon ordi et sur mon téléphone.... 

Peut-être devrais-je supprimer le compte orange du Gmail pour le réinstaller après ? (mais ça ne réglera peut être pas le pb sur l'ordi....)