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[#1]

je confirme Alias alors  (erreur d’appellation de ma part )

Alias supprimé par Orange à ma demande suite premier tchat => "tombé" dans les dossiers => impossible à faire disparaitre.

Mais en plus, un dossier a été "créé" par je ne sais quelle magie pour lequel aucune action n'est possible:

=> ni en clic droit

=> ni dans les paramètres, dans lequel on ne le voit même pas, contrairement à l'alias supprimé que l'on voit tout de même dans ces paramètres 

Merci @Daniel35 

[#2]

Bonjour @Laurent014,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à me fournir une capture d'écran du dossier ou le nom de dossier que vous souhaitez supprimer.

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @Laurent014 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @Nicolas_M 

je viens d'envoyer le message privé avec les renseignements demandés.

En vous remerciant par avance pour votre aide

cdt

Laurent

[#5]

bonjour @Laurent014 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

[#6]

Bonjour @melet39 

Oui je vous tiens informé de la résolution de mon problème.

cdt

[#7]

bonjour @Laurent014 

merci du retour

bonne journée

[#8]

Bonjour @Laurent014 

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire auprès de notre service dédié pour votre souci de messagerie. Une fois réalisés, je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, pour vous informer.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#9]

Bonjour @JChristophe_L 

Merci pour votre action et votre aide, du coup vous avez obtenu les informations par @Nicolas_M ?

Dès que je vois un changement de mon côté, je vous informe.

Bonne soirée

Laurent

[#10]

Bonjour @JChristophe_L , @melet39 , @Nicolas_M , @Daniel35 

je pense que le nécessaire a été effectué de votre côté car les dossiers récalcitrants ont disparu.

Mon problème n'existe donc plus !

Merci à tous pour vos messages et votre aide.

cdt

Laurent