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Bonjour ,

Je possède un IPhone 7 et j'ai un compte Wanadoo .Mes messages ne sont plus reçus depuis 10 jours environ par l'intermédiaire du compte de réception Imap.orange.fr qui ne reconnaît plus mon mot de passe .J'ai contacté le service technique d'Apple qui a effectué de nombreux essais mais n'a pas trouvé l'origine de ce dysfonctionnement .J'ai aussi consulté le service technique d'Orange par 3 fois qui ne dit jamais la même chose et qui pense au contraire que ce dysfonctionnement provient peut-être d'une mise à jour du système d'exploitation d'Apple .Bref ! On tourne en rond mais je continue à payer ma facture .Qu'en pensez-vous et avez-vous déjà rencontré ce problème car je ne suis pas le seul à posséder un IPhone 7 ?Je vous remercie beaucoup pour votre aide . A bientôt ,je l'espère .

Cordialement .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour . @chassayrou 

Cette adresse est elle toujours liée à un contrat en cours de validité.?

Si oui: attrape un PC Windows ou Mac et essaie de t'identifier avec l'adresse et mot de passe sur le portail Orange.

https://www.orange.fr

Tu peux aussi le faire avec navigateur iPhone avec de bons yeux.

Si OK, vérifie dans les paramètres webmail de ton compte que l'option IMAP POP est bien activée :

Et vérifie aussi tes paramètres IMAP dans Mail iPhone, comme ça :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète

@wanadoo.fr et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bonjour Daniel ,

Merci beaucoup pour votre réponse .Sur mon ordinateur ,avec le même compte et le même mot de passe ,je n'ai pas de problème.Seul ,l  ' Iphone 7 me pose problème depuis quelques jours .Je vais suivre vos recommandations en espérant que cette fois je recevrai mes mails .

Cordialement .

Chassayrou .

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Bonjour . @chassayrou 

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@chassayrou  a écrit :

....Sur mon ordinateur ,avec le même compte et le même mot de passe ,je n'ai pas de problème.

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OK. Mais comment accèdes tu à ta messagerie avec ton PC.?

Si navigateur webmail avec PC et appli native Mail iPhone, oui vérifie l'option POP IMAP comme indiqué plus haut.

Cordialement
Daniel35
.