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[#1]

Impossible d'envoyer un mail depuis Orange aujourd'hui -
Tous les mails sont bloqués au motif d'une erreur dans l'adresse mail du correspondant ... ce qui est inexact puisque l'adresse fonctionne avec gmail par exemple

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @cm06,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

N'hésitez pas à me transmettre des captures d'écran avec la visibilité de votre adresse mail et celle de votre destinataire ainsi que le message d'erreur ?

Je vous conseille également de me partager les adresses mails des destinataires concernés.

Me confirmez-vous que vous recevez vos mails ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonjour @cm06 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jérôme

[#4]

Bonjour @cm06, 

J'ai consulté votre message privé et comprends que vous n'utilisez que le webmail Orange.

Je viens de vous envoyer un mail test. L'avez-vous reçu ?

Pourriez-vous refaire l'essai en vous rendant sur le lien ici et en vous identifiant.

Si le défaut persiste, je vous invite à m'envoyer la capture d'écran du mail reçu après tentative d'envoi. 

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Ady

[#5]

Bonjour,
Je reçois bien les mails

[#6]

Bonjour
De nouveau je ne peux même plus répondre - motif "une ou plusieurs adresses mail invalides"
Voir copie d'écran

[#7]

@cm06, 

Je ne visualise pas votre capture d'écran car celle-ci contient des données personnelles.

Je comprends que vous avez bien reçu mon message test. Cela signifie que la réception est fonctionnelle. Parvenez-vous à envoyer un mail à un interlocuteur unique ou à vous-même ?

Si cela concerne l'envoi groupé d'un mail (envoi à plusieurs destinataires) je vous invite à vérifier la validité des adresses mails de vos destinataires.

Ady

[#8]

Rebonjour,
Je n'arrive même pas à m'envoyer un mail - "adresse invalide"

[#9]

@cm06, 

Pourriez-vous me faire parvenir la capture d'écran de l'affichage "adresse invalide" s’il vous plaît ?

Par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : 

Ady

[#10]

Bonjour @cm06,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck