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Bonsoir.
Nos courriels (émis en nombre par nos campagnes envoyées par Mailpro avec adresse d’expédition au nom de notre association en contrat avec le fournisseur Orange.fr et Mailpro) sont parfois refusés par Orange ou Gmail ou arrivent en spam chez nombre de nos adhérents. La solution est de configurer une signature DKIM.

Or celle fournie par l'assistant Mailpro dépasse 255 caractères et est donc refusé dans le formulaire de gestion de nos DNS de domaine fourni par Orange car le seuil maxi est de 255 caractères.

De plus le sélecteur de domaine (confirmé par Powerdmarc) ne semble pas existé dans notre domaine (gratuit fourni par Orangepro et sans doute hébergé chez Nordnet).

Merci de votre aide pour m'aider à configurer et installer cette signature chez Orangepro et chez Mailpro.

Cordialement

[#2]

Bonjour @RL62780 

Il serait préférable de voir cela avec les services pro :  3901

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Bonsoir.

J'ai effectivement contacté plusieurs fois par téléphone.
Je n'ai jamais obtenu aucune réponse adéquate malgré plusieurs appels et des interlocuteurs différents. Ces derniers ne comprenaient sans doute pas mon problème, ne sachant pas ce que signifiait une signature DKIM.

C'est pour cette raison que je cherche une aide par la communauté.

Cordialement

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@RL62780 

Grace à vous j'ai appris ce qu'est cette signature .

https://powerdmarc.com/fr/what-is-dkim-signature/

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Bonjour @RL62780 

A ma connaissance il n'y a pas à "configurer une signature DKIM". Par contre il faut s'assurer que les champs TXT sont bien servis dans la zone DNS de ton domaine pour les paramètres DKIM, DMARC et SPF.

Ensuite pour la signature  des messages : lorsqu'un e-mail est envoyé à partir d'un domaine qui a implémenté DKIM dans la zone  DNS, le serveur de messagerie émetteur ajoute une signature numérique à l'en-tête de l'e-mail. Ce qui évite de se faire jeter par les serveurs destinataires qui refusent les emails non authentifiés. Avec Google ça ne fait pas un pli.!

Si ton domaine est géré par NordNet et si tu n'as pas toi-même accès à l'édition de la zone DNS de ton domaine, il faut demander à NordNet de faire le nécessaire.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonsoir et merci.

Effectivement, je me suis mal exprimé : il n'y a pas à "configurer DKIM".
Mais, les messages émis depuis Mailpro arrivent en spam, ou en retard ou pas du tout chez certains de nos adhérents et la cause semble être une signature DKIM non conforme.

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Re @RL62780

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@RL62780  a écrit :

... Effectivement, je me suis mal exprimé : il n'y a pas à "configurer DKIM".

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Si.!!! Il faut configurer DKIM dans la zone DNS du domaine. Mais pas la signature...!!!

Et je répète : le manque de signature est la conséquence, pas la cause (manque de marquage dans la zone DNS de ton domaine).

Tu peux faire une vérification :

https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/?lang=fr

Et en fonction monte au créneau auprès de NordNet.

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@RL62780  a écrit :

... la cause semble être  une signature un marquage DKIM non conforme.

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Ou plus simplement que NordNet n'a pas activé DKIM, SPF etc dans la zone DNS de ton domaine.

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonsoir et Merci pour ces pistes.

Je vais regarder tout cela de près dès que possible.

Cordialement

[#9]

Bonsoir

Ayant le même problème pour une clé DKIM 2048 à implémenter dans un enregistrement TXT,  avez vous trouvé une solution ?

Merci

[#10]

Bonjour pereberniweb,

Avez-vous contacté le service après-vente d'Orange Business au 0825000706 ? Vous avez des experts qui pourront répondre à votre demande.
Angie