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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat orange, et je souhaite savoir comment faire pour pouvoir envoyer un mail.

Je souhaite également obtenir d'anciennes factures détaillées. J'ai créée un compte, mais lorsque je souhaite obtenir ces factures, un message indiquant que le service est indisponible apparaît.

Merci de vos réponse

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Bonjour @caro2456 ,

C'est exactement comme si tu demandais à EDF d'avoir de l'électricité alors que tu n'as pas d'abonnement !

Un compte résilié ne te donne plus accès à rien passé un délai l"gal de 6 mois.

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Bonjour et merci de votre réponse.

J'ai contacté orange par tél, la conseillère que j'ai eu m'a dit qu'il était possible d'avoir accès à d'anciennes factures en me créant un compte, bien que je ne sois plus cliente orange...

J'ai donc suivi ses dires, j'ai créé un compte, et lorsque je souhaite accéder à mes factures, un message indiquant service momentanément indisponible apparaît...

Alors soit la conseillère m'a raconté des cracks, soit il y a effectivement un problème d'accès !

[#4 · Accepted solution]

@caro2456 

Les conditions de résiliation écrites noir sur blanc sont explicites :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

"Vous conservez votre Espace client pendant 12 mois, avec vos identifiants et mot de passe actuels, votre adresse mail Orange (ou Wanadoo) est conservée pendant 6 mois."

L'espace client dont il est question, c'est celui de ce contrat là et pas de celui d'à côté !!!

Si c'était le cas, n'importe quel pirate pourrait se créer un compte Orange et accéder à l'espace client de n'importe quel autre client.