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Bonjour, notre boite mail pro a été suspendue par vos services pour activité suspecte. Nous avons change le mot de passe et redémarré la boite les contacts sont perdus mais la réception fonctionne, par contre lorsque nous voulons envoyé nous avons le message « erreur technique sur le serveur ». En parcourant le forum de la communauté Orange j’ai vu qu’un problème similaire avait été escaladé à la plateforme orange/abuse j’ai donc signalé en utilisant le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/9680 j’ai reçu un accusé de réception puis plus rien.
Plus de 24 heures plus tard la situation perdure et c’est un peu gênant pour notre activité
J’ai continué mes recherches sur le forum : j’ai fait un test d’envoi sur notre boîte ça ne fonctionne pas mieux, l’utilisation de Thunderbird ne fonctionne pas.
Merci pour votre aide
Solutions approuvées
Bonjour @jymmy42
Bonjour, notre boite mail pro a été suspendue par vos services pour activité suspecte.
Non ! Je plaide non coupable car ici, ce sont des clients comme toi et nous n'avons pas de service, à part du bénévolat.
les contacts sont perdus
Hummm, ça ressemble à un piratage car les contacts, c'est ce que les pirates viennent butiner.
Regarde tout de même dans la corbeille des contacts car un contact supprimé y reste pendant 60 jours.
lorsque nous voulons envoyé nous avons le message « erreur technique sur le serveur »
EnvoyER à partir de quel type d'équipement et d'application ?
j’ai donc signalé en utilisant le formulaire
Cette adresse fait-elle partie d'un contrat actif et facturé ?
l’utilisation de Thunderbird ne fonctionne pas
Mais encore ? Quel message d'erreur ?
Vérifie que l'accès POP et IMAP est bien autorisé. S'il ne l'est pas, modifie le paramètre surligné en vert ci-dessous. On y accède depuis la page de messagerie orange par la roue dentée / Tous les paramètres / Sécurité :
Bonjour,
Merci pour ta réponse rapide, désolé si je n’ai pas été très clair dans l’exposé du problème. Occupé par ce souci d’envoi de mail je n’ai pas suffisamment détaillé...
Bonjour, notre boite mail pro a été suspendue par vos services pour activité suspecte.
Non ! Je plaide non coupable car ici, ce sont des clients comme toi et nous n'avons pas de service, à part du bénévolat.
Les dernières fois où j’ai posté sur la communauté Orange ce sont des Webconseillers qui m’ont répondu donc je plaide coupable d’avoir oublié les bénévoles! il n’en reste pas moins que le départ du problème se situe depuis l’envoi du message de sécurité par Orange pour nous informer que notre boite était suspendue
les contacts sont perdus
Hummm, ça ressemble à un piratage car les contacts, c'est ce que les pirates viennent butiner.
Regarde tout de même dans la corbeille des contacts car un contact supprimé y reste pendant 60 jours.
Bien vu ils étaient dans la corbeille
lorsque nous voulons envoyé nous avons le message « erreur technique sur le serveur »
EnvoyER à partir de quel type d'équipement et d'application ?
En webmail à partir du PC du bureau (en réseau sur notre LiveBox) en utilisant Chrome et/ou Firefox, essais également effectués depuis un PC externe et depuis un smartphone
j’ai donc signalé en utilisant le formulaire
Cette adresse fait-elle partie d'un contrat actif et facturé ?
Oui voir copie écran de notre compte
l’utilisation de Thunderbird ne fonctionne pas
Mais encore ? Quel message d'erreur ?
En cherchant une solution sur ce forum j’ai vu que dans un cas d’erreur similaire certains s’étaient dépanner en configurant leur compte Orange sur un logiciel de messagerie. J’ai donc installé Thunderbird . La réception est OK, mais envoi toujours en défaut comme en Webmail (voir copie message)
J’ai fait aujourd’hui une ou deux manips supplémentaires :
Le transfert sur une autre boite mail ne fonctionne pas (on peut l’activer mais pas de transfert).
Si on active le message d’absence l’expéditeur d’un message reçoit bien notre message d’absence
Je vous remercie par avance de vos conseils et de votre aide
