Bonjour et merci pour votre aide.
Les autres mails reçus par mon amie ne rencontrent pas de difficulté. Occasionnellement, comme tout le monde, certains messages sont à raison envoyé en spam.
L'adresse de mon amie est une adresse @pseudo0312 et non @Ancien Membre (et elle est cliente internet Orange)
Je pense pouvoir résumer au mieux la situation ainsi :
1. Dans le cadre d'un échange d'authentification préalable à un transfert international, un opérateur bancaire aux Etats-Unis lui adresse des mails à son adresse @pseudo0312.fr (étant précisé que mon amie est toujours cliente internet d'Orange).
2. Ces mails ne lui parviennent pas et n'apparaissent même pas dans ses spams.
3. Elle a ajouté l'adresse et le nom de domaine de cet expéditeur dans la liste de ses expéditeurs autorisés (liste verte). Cela ne fonctionne toujours pas.
4. Le fait qu'elle puisse échanger par mail sans difficulté avec sa responsable de compte dans cette banque me laisse penser qu'il y a un élément spécifique dans le mail d’authentification (adressé depuis une autre adresse de la même organisation - même syntaxe d'adresse mail) qui est rejeté par les pare-feux d'Orange : je comprends qu'il contient notamment un lien sur lequel elle doit cliquer ; ce mail est également crypté. En outre, une quinzaine d'essais, tous rejetés, a été réalisée sur quelques jours, ce qui est peut-être un facteur aggravant.
5. Nous disposons des messages d'erreur reçus en retour par cette adresse expéditrice, que lui a transmis sa responsable de compte, mais ne souhaitons pas les partager sur un forum ouvert.
Merci encore, cordialement
