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[#1]

bonjour,

je ne peux plus me connecter a mon adresse mail depuis que j ai mit france connect,sa ma tout bloquer comment faire

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Bonjour @marc702,

Je comprends que vous n'avez plus accès à votre messagerie Orange.

Je souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Je vous remercie pour vos coordonnées @marc702,

✔ De mon côté, et je vous rassure, je ne constate pas de blocage au niveau de votre mail, vous devriez y avoir accès depuis le Webmail Orange.

💡 Toutefois, je vois que l'accès via une application tierce est actuellement désactivé, depuis quelle application consultez-vous vos mails et sur quel équipement ?

Dans l'attente de vous lire;

Valentin

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mon telephone portable

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@marc702,

Je vous remercie du retour.

Depuis quelle application consultez-vous vos mails sur votre téléphone ?

Valentin

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quand je vais sur ma ma messagerie orange *****@***je clic sur identifier,sa me marque vous avez changer de carte sim,je clic sur recreer un code confidentiel,je tape le numero de mobile,sa me marque configuration de mobile connect 1 a 3 minute,et apres 6 mn sa me marque echeque voila

EDIT : @marc702 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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je consulte egalement depuis mon ardi portable rien ne marche depuis que j ai mit france connect j aurai jamais du acepter !!!

[#8]

Je vous remercie des précisions.

Je souhaite connaître la messagerie que vous utilisez (qui est l'application).

Est-ce l'application "Mail Orange" ou une autre application mail pour accéder à votre mail ?

Pour votre PC, est-ce également sur une application tierce ou le portail Orange ?

Si besoin, vous pouvez me faire parvenir une photo de l'endroit où vous constatez l'anomalie.
Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Valentin

[#9]

@marc702,

Lorsque vous vous authentifiez sur l'application mail, est-ce qu'il vous propose de vous "identifier via Mobile Connect" ?

Si oui, est-ce que vous arrivez à rentrer votre mot de passe confidentiel depuis votre téléphone mobile 06 ** ** *0 15 ?

Valentin

[#10]

oui mais il me demande de recreer un code confidentiel,est apres sa bloque