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Bonjour, J'essaie de changer l’identifiant de mon compte qui est au nom de ma conjointe. J'ai suivi la procédure en allant sur compte/identifiant/ et quand je mets ma propre adresse elle est refusée car déjà existante. Je l'ai donc supprimée et j'ai ressayé, même message qui s'affiche alors que le mail n'existe plus et que du coup je ne reçois plus mon courrier. Un piste? Merci

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Bonjour @rollandAV ,

Plus qu'une piste : une autoroute !

Problème archi connu car toute adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et ne peut pas être réutilisée.

Pour la "dégriller", appelle le 3900 (en espérant tomber sur un bon. Sinon, insiste)

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Bonjour @rollandAV 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et adresse mail concernée). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @rollandAV 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, j'ai exactement le même problème que Rolland : il me faut modifier l'identifiant car c'est l'adresse mail du précédent propriétaire. Comment puis-je faire ? Merci !