internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

depuis hier je n'arrive plus a avoir acces a ma massagerie mail orange

j'ai essayer de faire "mot de passe oublié"

je rentre mon identifiant : ********@orange.fr

est ça me donne: 

"L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide."

aider moi s'il vous plaît, c'est une adresse mail que j'utilise depuis plus de 10 ans

Merci beaucoup a ceux qui prendrons le temps.

[#2]

bonjour @mylena14

attendre d'autres intervenants

ton adresse mail a peut etre été piratée

cdt

[#3]

bonjour melet39

dans ce cas que dois je faire s'il vous plaît pour en reprendre le controle?

[#4]

re @mylena14

attendre d'autres avis

cdt

[#5]

Bonjour @mylena14

Ton adresse est-elle toujours rattachée ä un contrat en cours de validité.?

- si oui : contacte l'assistance 3900 ou echat

- si non : "c'est cuit".

Cordialement

Daniel35

[#6]

bonjour daniel35 merci pour votre réponse

je suis passé chez sosh depuis 5 ans en concervant mon adresse de messagerie @Ancien Membre.fr

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @mylena14

---

@mylena14@  a écrit :

...je suis passé chez sosh depuis 5 ans en concervant mon adresse de messagerie @Ancien Membre.fr

---

Le tutoiement est en usage sur ce forum d'entraide entre clients, ne t'en offusque pas 

Si adresse toujours rattachée à un contrat Sosh, alors essaie de contacter Sosh par echat.

Avant une piste à suivre:

- si cette adresse est une adresse secondaire de l'adresse principale/titulaire du contrat, regarde via cette adresse, espace client, contrat, équipements, gestion des utilisateurs, si tu vois bien l'adresse et si tu peux changer le MdP...?

- si c'est l'adresse principale, seule l'assistance Sosh peut t'arranger ça.

Cordialement

Daniel35

[#8]

Merci du coup de main. Problème résolu