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[#1]

@michelvincent,

Merci pour votre retour en message privé.
Je transmets votre situation à l'équipe dédiée pour qu'elle puisse analyser les choses de plus près.

Dès que j'ai des nouvelles, je reviens vers vous sans tarder.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Anaïs

[#2]

Bonjour @michelvincent,


Mes collègues m'ont indiqué avoir effectué des corrections sur votre dossier.
Pourriez-vous réinitialiser votre navigateur et essayer à nouveau d'accéder à vos mails Orange ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.


Anaïs

[#3]

Bonjour @michelvincent 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour, toujours pareil.

Qu'entendez vous par réinitialiser ?

J'ai tenté d'accéder au portail orange, non pas par l'onglet habituel sur mon moteur de recherche, mais en interrogeant Goggle.

Je retombe directement sur la même configuration, mon ordinateur me reconnaît et me dit" bonjour Michel" je tourne en rond...

[#5]

Bonjour @michelvincent,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous retenter l'opération après avoir remis votre navigateur à zéro ? Voici comment faire :

Ouvrez Chrome.

En haut à droite, sélectionnez Plus Paramètres.

Sélectionnez Réinitialiser les paramètres Restaurer les paramètres par défaut Réinitialiser les paramètres.

On reste à votre écoute suite à cette manipulation.
N'hésitez pas à nous tenir au courant, on est là pour vous aider !

Belle journée.

Cécile

[#6]

Bonjour @michelvincent,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Vos difficultés sont-elles, à présent, réglées depuis notre dernier échange ?

Si ce n'est pas encore le cas, notre équipe est là pour vous — n'hésitez vraiment pas à nous solliciter !
On tient à ce que tout se passe bien pour vous et à vous accompagner du mieux possible.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile