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impossible d acceder a mon espace client

Tagma06
contributeur occasionnel
4 445  

impossible d acceder a mon espace client

Bonjour j essaie de me connecter à mon espace client avec mes identifiants et l on me dit que mon mot de passe est incorrect j ai changé de mot de passe et toujours pareil si quelqu'un peut m aider merci
6 RÉPONSES 6
papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 401  

Re: impossible d acceder a mon espace client

Bonjour @Tagma06,

 

Message déplacé dans la bonne rubrique.

 

L'espace client est normalement accessible en étant identifié sur son compte principal. Est-ce le cas ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

mathole
fan
fan
4 398  

Re: impossible d acceder a mon espace client

Bonjour @Tagma06

 

Comment as-tu pu changer ton mot de passe si tu ne peux pas te connecter.

Est-ce que ton problème se produit uniquement lorsque tu veux te connecter à partir d'un mobile, de ton téléviseur, ...

Ou est-ce que tu n'as pas accès à certaines informations?

 

Cordialement

Tagma06
contributeur occasionnel
4 343  

Re: impossible d acceder a mon espace client

Bonjour c est lorsque j essaie de me connecter à mon espace client via mon mobile je rentre mes identifiants et l on me mets qu' ils sont incorrects j ai essayé de changer du coup de mot de passe ca change rien donc je ne peux ni avoir accès à mon suivi conso ni voir mes factures rien merci cdt
Tagma06
contributeur occasionnel
4 342  

Re: impossible d acceder a mon espace client

Re j ai pu changer mon mot de passe car c est proposé donc voyant que celui que j utilise habituellement n a pas fonctionné je l ai changé ca me mets enregistré et lorsque j essaie à nouveau de me reconnecter toujours pareil identifiants incorrects je suis perdu c est la première fois cdt
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
4 337  

Re: impossible d acceder a mon espace client

Bonsoir @Tagma06

 

Donc ca veut dire que tu peux accéder à ton espace client avec un PC c'est ça ? OUI ou NON

 

Tu fais comment avec ton mobile pour vouloir accéder à ton espace client ?

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

mathole
fan
fan
4 319  

Re: impossible d acceder a mon espace client

Bonjour @Tagma06 

@JuanLucas38

 

As-tu installé l'application Orange et moi sur ton mobile?

On y trouve les informations utiles de son espace client et on peut s'y connecter indifféremment avec

  • adresse mail/mot de passe associé au mail
  • n° mobile/mot de passe associé au mobile

Comment essayes-tu de te connecter?

Cordialement

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