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[#1]

Bonjour, Depuis quelques temps je n'arrive pas à utiliser ma messagerie SOSH. Je vois mes mails mais je n'arrive pas à les utiliser ni même à les annuler. On me répond : "non connecté à internet"

merci de m'aider

[#2]

Bonjour @Rouge4726 

Pour Sosh :

https://assistance.sosh.fr/

forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Mobile / PC ?

Il n'y a que les mails qui font cela ?

Si vous avez reçu les mails c'est qu'il a une connexion

[#3]

Bonjour,

c'est uniquement sur mon PC. sur mon mobile je suis chez un autre opérateur et tant mieux...

Oui il n y a que les mail qui font ça. 

ils arrivent bien dans ma boite de réception mais c'est quand je clique dessus pour les lire que ça se gâte.

c'est dans une petite case en bas à droite que ça m'annonce "non connecté à internet" 

et quand je veux les effacer, ils reviennent dans ma boite de réception ?

Cordialement

[#4]

@Rouge4726 

Essayez de vider le cache du navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

Ou utilisez en un autre

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Bonjour @Rouge4726 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? 

Votre adresse mail est-il associée à votre ligne mobile ou fixe ? 

Jey

[#6]

Bonjour,

oui il disfonctionnement existe toujours

mon PC est associé à une ligne fixe/

Cordialement

[#7]

Oui il n y a que es mails qui sont en cause

je les reçois bien mais c'est que je veux cliquer dessus pour les lire qui il me sort la mension :

suite à une erreur technique , l'action demandée n'a pu être effectuée

et en bas dans un petit cadre "non connecté à internet"

[#8]

Bonjour @Rouge4726,

Est-ce que lors de la réception ce message : "non connecté à internet", vous n'avez effectivement plus accès à Internet ?

Utilisez-vous une application pour lire ces mails ou y accédez-vous via votre espace client pour y parvenir ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.