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@hanneton31 a écrit :Bonjour,
merci pour votre réponse mais tout ce que vous conseillez est déjà fait. Je n’ai fait aucun changement dans les paramètres et tout fonctionnait très bien il y a une semaine.
Bonjour @hanneton31
Désolé mais, sans aucun détail supplémentaire, je ne peux aller plus loin.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je ne peux plus joindre de message d'erreur car désormais Mail mentionne qu'il envoie les messages mais le destinataire ne les reçoit pas et ils n'apparaissent pas dans la boîte "envoyés".
Voici les réglages de mon compte
Je n'ai pas changé mon mot de passe orange, pas touché aux paramètres depuis ce bug.
Les messages envoyés via le serveur Ac-Toulouse sont bien envoyés et bien reçus.
Est-ce donc vraiment un paramétrage de l'appli mais alors lequel ? ou un problème avec Orange ?
Voici une capture plus précise :
Sinon je n'ai pas de VPN actif.
J'arrive à envoyer des messages via le portail orange ou via mon appli mail sur mon iphone ou tablette.
J'ai généré un mot de passe d'application, effectué le changement sur tous les appareils qui utilisent Mail : cela fonctionne pour la tablette et l'iphone mais le problème d'envoi est toujours là sur l'ordi. Le seul changement, c'est que, dans les réglages d'envoi du serveur SMTP, wanadoo n'apparait plus comme déconnecté :
J'ai également changé d'adresse IP sur la livebox...
Ce n'est pas un ancien abonnement résilié, il fait partie d'un abonnement internet valide autant que je sache.
Merci pour ton aide.
Merci pour ton aide.
Bonjour @hanneton31
"pas possible" ne décrit aucune des causes potentielles du problème. On fait donc du sur-place !
(voir ma signature ci-dessous).
Même pas un petit message d'erreur ?, Un comportement à décrire ? D'autres détails ?
Pfff, Pas facile d'essayer de t'aider !
Dernière solution : supprimer Mail et le remettre mais je vais perdre tous mes mails non ?
Jamais, au grand jamais on envisage ce genre de chose sans sauvegarde locale !
Mail contient tous tes mails, paramètres, contacts, pièces jointes. C'est suicidaire !!!
Rien de tel pour tout perdre, et totalement inutile car Mail n'est pas en cause.
La preuve : Il envoie et reçoit des mails sur d'autres comptes et c'est tout ce qu'on lui demande de faire.
Le problème ne se manifeste que sur un compte Orange. c'est donc lié au compte Orange et pas à Mail.
Supprimer et réinstaller Mail ne ferait que de le mettre à la dernière version.
Tu dis "cela fonctionne pour la tablette et l'iphone" alors que maintenant c'est "Mail sur smartphone non reçu". Faudrait savoir !
Précise.
Tu peux vérifier si ton compte fait bien partie d'un abonnement valide dans ton espace client sur le serveur.
Si c'est le cas et que c'est le compte principal, essaye de créer un compte secondaire de test sur le même abonnement
et déclare le dans Mail avec le même paramétrage que le compte wanadoo.
Je dis bien compte secondaire et non pas alias !
Ceci pour voir si ce n'est pas un blocage du compte wanadoo lui-même (très vieux compte avec un pareil nom de domaine).
Si impossible, montre ce qui t'empêche de le faire et adresse toi au service client. A ce niveau là, puisqu'il s'agit de ton abonnement, je ne peux plus rien faire.