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impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

michel60
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2 114  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Bonjour, Phildur, il y avait longtemps que je n'étais plus intervenu sur ce forum.

je suis parti en province et j'ai emmené mon PC portable qui d'habitude est sur une livebox ainsi que mon PC fixe.

Ici je me connecte en 4G a travers mon smartphone (samsung S7), si la réception des messages se fait sans soucis, il m'est par contre impossible d'en envoyer.

Thunderbird est en version  64 bits (98.8.1)

 

202-04-19_messagerie.JPG

 

J'ai un vieux toshiba qui me sert de secours, j'ai donc désinstallé et réinstallé Thunderbird dessus dernière version 32 bits pour voir, recréer les adresses mail

 

même problème lorsque je veux envoyé un message, par contre j'ai bien récupérè les messages non effacés en réception.

je vais regarder cette histoire de DNS, car d'habitude je ne m'en occupe jamais

 

Cordialement et merci

 

 

 

PhilDur
#TopMembre
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2 124  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Attention  pour moi le problème serait bien un problème de certificat.

Le message d'erreur est très clair.

 

 

Il est possible qu'un des serveurs SMTP ait un certificat trop ancien bien que valide.

Il pourrait avoir été signé en utilisant un certificat d'autorité qui n'est plus présent dans les clients mail.

 

Comme le choix du serveur est fait par un  "tour de rôle" (round robin en anglais), selon l'adresse fournie par le DNS en traduction de l'adresse smtp.orange.fr la connexion sécurisée peut ou ne peut pas être établie.

 

C'est une véritable horreur à tenter d'essayer d'y voir clair dans ces problèmes de certificats.

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michel60
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2 111  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Re bonsoir

voila le résultat des DNS:202-04-19-2_messagerie.JPG

 

Bizarre, bonne soirée

 

 

michel60
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2 044  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Bonjour

Je confirme qu'il s'agit bien d'un problème réseau mobile (et pas uniquement apple) puisque j'ai un samsung

impossible d'envoyer un mail depuis le samsung: erreur de connexion au serveur.

Pour l'instant mon mobile se connecte a 40 km au nord de clermont ferrand dans le 63.

Si un webconseiller veut bien se pencher sur le problème

Merci a tous

Sab_
Webconseiller
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1 997  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Bonjour @michel60,


Quelle application mail utilisez-vous sur le téléphone ? Arrivez-vous à envoyer des mails avec votre mobile depuis le navigateur ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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PhilDur
#TopMembre
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1 989  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Bonjour @jaglus   et @michel60 

 

Ce message d'erreur

 


202-04-19_messagerie.JPG


est suffisamment explicite.

 

Impossible de communiquer en mode sécurisé ....

On peut communiquer, c'est uniquement SSL qui pose problème

 

... : le nom de domaine ne correspond pas au certificat du serveur ...

C'est le détail du problème. Ce message généralement annonce un site contrefait.

La signature d'un certificat est un calcul numérique qui inclus toutes les données dont on souhaite vérifier l'intégrité. Il est fait pour qu'une modification d'un seul bit soit détectée. Dans les données utilisées, on trouve notament les dates de validité, et l'adresse du site.  Il suffit de déménager un serveur sans précaution et qu'il se retouve avec une autre adresse pour obtenir ce message.

 

 

Je le dis ici aussi pour les prochains lecteurs : quand du jour au lendemain votre courrielleur, quel qu'il soit Courrier, Mail, Outlook, Email,...., vous signale une erreur et que le texte fait référence au certificat

alors,

il sera urgent de ne pas modifier votre configuration.

 

Ces problèmes de certificat sont bien plus fréquents qu'on ne l'imagine. Le plus courant est l'oubli de la fin de validité et du jour au lendemain le certificat devient invalide. Votre courrielleur ne peut plus se connecter au serveur et vous ne pourrez rien y changer.

Avec un site web et un certificat périmé, c'est votre navigateur qui va raler et vous afficher une alerte rouge.

 

Dans les deux cas, il faut alerter l'administrateur du site.

Sur ce sujet j'ai tenté d'alerter la cellule abuse d'Orange

Je n'ai eu aucun retour, mais il est possible que ce soit leur intervention qui ait résolu le problème.

 

Ami lecteur si tu fais face à un problème de certificat lors d'une connexion à un serveur orange

Envoie un mail à la cellule abuse d'Orange abuse@orange.fr

Ne met pas de pièce jointe

Donne ton identification de client telle qu'elle apparait sur une de tes factures, recopie tous tes éléments d'identification

Explique le problème et surtout recopie très exactement le texte du message d'erreur

 

Tu n'auras qu'une réponse automatique.

Le traitement pourra nécessiter plusieurs jours avant d'être effectif

Tu n'auras malheureusement aucun compte rendu du traitement.

 

 

Cordialement

PhilDur

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jaglus
helper confirmé
helper confirmé
1 960  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

réponse à Phildur

merci de votre réponse que je considère comme la réponse d'un spécialiste , mais le caractère aléatoire des pannes me semble incompatible avec un problème de date de validité du certificat.

Je vous remercie d'avoir contacté abuse@orange.fr

 

pour l'instant mon mail apple marche , quoique les délais de mise à jour sont plus longs que d'habitude.

Souvent je me suis cru sauvé , puis la panne est revenue.

J’espère que cette fois ci le problème est définitivement reglé

On verra bien ...

 

en tous cas , il ne faut donc pas chercher à modifier la configuration de son application!

 

Merci du suivi

michel60
fan
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1 940  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Bonjour, j'utilise l'application email de samsung sur mon smartphone , je n'arrive plus a envoyer des mails, la date du dernier fonctionnement est le 11/042022.

le message est un problème est survenu lors de la connexion au serveur, votre email sera envoyé des que la connexion sera restaurée.

sur mon PC, j'utilise thunderbird le messages est le suivant202-04-19_messagerie.JPG

 

la réception des mails fonctionne correctement (pop)

Cordialement

michel palleja

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 923  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Oui @michel60 

 


@michel60  a écrit :

Bonjour, j'utilise l'application email de samsung sur mon smartphone ,

 

la réception des mails fonctionne correctement (pop)

 

Email (Samsung) ou n'importe quel courrielleur ne pourra outrepasser ce problème.

Le fait qu'il se pose de la même manière avec Thunderbird ou Email vient renforcer le diagnostique :

Un serveur SMTP ne comporte pas le certificat qui lui correspond

 

Soit l'adresse déclarée pour le certificat est erronnée

Soit le serveur a été déménagé

 

Le problème ne concerne qu'un (ou plusieurs) serveurs SMTP

Ces serveurs ne servent qu'à l'envoi des messages.

 

Personne ne signale de problème avec les serveurs POP ou IMAP qui sont utilisés pour recevoir les mails.

Envoie un mail à abuse@orange comme décrit dans mon post précédent.

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Thierry-G
Webconseiller
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1 958  

Re: impossible d'envoyer des messages depuis thunderbird

Avez-vous essayé de paramétrer votre adresse mail sur un autre téléphone pour voir si vous rencontrez le même problème?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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