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[#1]

Bonjour,

Impossible de me connecter à ma messagerie Orange (adresse wanadoo) sur mon Mac (macOS Ventura 13.6.6) en utilisant l'application Mail (16.0). Il m'apparaît un message : "Impossible de se connecter au compte "Wanadoo", on me demande le mot de passe de mon adresse électronique, je le rentre et apparaît le message : "Impossible de vérifier le nom et le mot de passe du compte".

Internet fonctionne bien, je n'ai pas changé de mot de passe et je peux utiliser ma boîte mail Orange en allant directement sur mon compte Orange avec mon navigateur internet (Safari 17.4.1).

Les redémarrages n'y font rien. Faut-il supprimer et recréer mon compte dans l'application Mail de mon Mac ?

Merci de votre ou vos réponses.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @josé09 

Reparamétrez POP/IMAP

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Bonjour jyjo29,

Merci beaucoup, impeccable ça refonctionne !

Mes sincères remerciements.

josé09

[#4]

Bonjour,

Merci pour cette aide, j'ai tenté la manipulation mais il me demande par mesure de sécurité de me connecter au wifi du domicile ce que j'ai fait, mais ça ne me valide pas la manipulation et m'affiche encore le même message de sécurité via wifi du domicile.

Avez-vous une solution à mon problème ?

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@Thalie18  a écrit :

Bonjour,

Merci pour cette aide, j'ai tenté la manipulation mais il me demande par mesure de sécurité de me connecter au wifi du domicile ce que j'ai fait, mais ça ne me valide pas la manipulation et m'affiche encore le même message de sécurité via wifi du domicile.

Avez-vous une solution à mon problème ?

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Bonjour @Thalie18 

Il ne te demande pas de connecter au WIFI de ton domicile mais via la box (wifi ou câble) de ton domicile.

Encore faut-il que la box soit une box Orange et soit celle de l'abonnement à Internet Orange dont ton adresse fait partie. Est-ce le cas ?

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Merci pour le retour,

Non la box est d'un autre prestataire avec une adresse d'accès du même prestataire. 

Mais je n'ai jamais eu ce soucis pour me connecter à mon compte mail orange auparavant via ma box non orange.

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Bonjour @Thalie18, 

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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@Thalie18,

Mais je n'ai jamais eu ce soucis pour me connecter à mon compte mail orange auparavant via ma box non orange.

Comme quoi, tout à une fin et il est possible que cette adresse ait été supprimée conformément à l'article 6 des CGU, ou soit en voie de l'être.

Pas de contrat avec Orange ==> Pas de service de la part d'Orange.

Cette adresse aurait dû disparaitre 6 mois après résiliation. Le reste, c'est du rab gratuit et hors de tout cadre contractuel.

[#9]

J’ai galèré et j’ai trouvé une solution qui peut  être sera utile. J'avais essayé d’installer wanadoo sur mon mac book air avec les coordonnées, tout était bon mais cela bloquait à « « suivant ». j’ai désinstallé, reinitialisé mon mot de passe et réinstallé wanadoo et cela a marché. Ma solution est complètement pragmatique mais cela a fonctionné . 

[#10]

Je ne peux pas accéder à ma messagerie orange avec mon iMac