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[#1]

une seconde adresse mail m'avait été créée alors que ma principale ne semblait plus fonctionner (appel avec un conseiller)

La solution fut temporaire et je suis revenu à l'utilisation de mon adresse mail initiale.

Problème : je souhaite récupérer des mails envoyés à cette adresse seondaires, mais visiblement elle n'est plus rattachée mon compte et j'ignore pourquoi (elle ne renvoie pas de mail non distribué, et si je veux la crééer j'ai bien le message m'indiquant qu'elle existe déjà !).

Un conseiller peut il me contacter en mp à ce sujet ?

[#2]

Bonjour @remi1939,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me communiquer les adresse concernées ?

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @remi1939 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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merci

c'est fait

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bonjour @remi1939 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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parfait, non, j'ai l'impression que mes mp ne sont pas lus.

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Cette adresse est en fait reliée à votre compte mobile 068090.....
L'alias **********@orange.fr est toujours actif.
Via quel logiciel et matériel utilisez-vous les mails?
G-rom

[EDIT @G-rom : adresse mail masquée]               

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bonjour @remi1939 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Merci G-Rom

je découvre que cette adresse avait été rattachée à mon compte mobile.... et j'ignorais qu'on pouvait avoir 2 adresses gérées séparément par contrat Orange.

Du coup j'ai chargé l"appli mobile, réinitialisé le mot de passe et j'accède au mails de cette adresse rattachée au compte mobile.

Je n'ai cependant aucune intention de gérer 2 adresses mails sur 2 application sur 2 terminaux PC et mobile. Pourquoi ne puis je pas ajouter l'adresse mail du compte mobile en lecture des mails sur mon adresse principale sur mon pc ? (elle n'apparait pas en liste). 

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @remi1939 ,

Sur ton PC, installe Thunderbird et définis tes deux adresses dedans. Elles seront gérées ensemble et les mails seront en sécurité sur ton PC et sauvegardables :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...