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internet & fixe mon mail Orange

impossible de revevoir mes mails

jojov
contributeur
284  

impossible de revevoir mes mails

Bonjour à tous,

 

Ma boite mail a été piratée il y a un mois. j'ai changé mon mot de passe mais depuis je ne reçois plus mes mails. je peux en envoyer, mais lorsque l'on m'en envoie un, l'expéditeur reçoit une notification de non délivrance. Même s'il répond au mail que je lui ai envoyé.

 

Ponctuellement, je reçois par contre une pub par-ci ou par là. J'ai vérifié que les adresses mails de mes contacts n'avaient pas été placés en liste rouge, j'ai essayé d'adresses inconnues de ma boite mail, rien à y faire.

 

Je ne parviens pas à trouver qui chez orange pourrait m'aider ni comment les joindre. Ils peuvent résoudre des pb de box mais pas de boite mail.

 

Avez-vous une idée pour me sortir de là ?

 

Merci à vous !

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
282  

Re: impossible de revevoir mes mails

bonjour @jojov 

 

en attente d'autres intervenants

as tu vérifié si ils n'étaient pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

 

et voie ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
223  

Re : impossible de revevoir mes mails

Bonjour @jojov 


Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et retrouvé l'usage de votre messagerie ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
217  

Re: Re : impossible de revevoir mes mails

bonjour @jojov 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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