@LOULOU1941 a écrit :
Bonjour, c'est l'adresse qui a disparue, et par voie de conséquence les mails sont innaccessibles. Je voudrais retrouver mon adresse. La présentation a changé (sans aucune information auparavant), et impossible de trouver la possibilté de créer une nouvelle adresse à mon nom et pas pour un autre utilisateur. J'attends la solution.
Bonjour @LOULOU1941,
Si c'est le compte principal et qu'il est lié à un contrat en cours de validité, appelle le service client (3900 ou chat).
Sinon, si c'est un contrat résilié, c'est normal qu'il disparaisse (immédiatement pour un contrat mobile, après 6 mois pour un contrat ligne fixe).
Quand à l'historique des mails, si tu utilisais un logiciel de messagerie, il serait chez toi et accessible, même après disparition de ton adresse.
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...
Si ça ne répond pas à ta question, il faut nous en donner une meilleure description. Quand à la solution que tu attends, sur ce forum d'entraide qui n'est pas une annexe du service client d'Orange, nous ne pouvons que t'aider à la trouver, mais pas te la donner sans rien connaitre de ton environnement matériel, logiciel, contractuel et sans avoir accès à ton compte. Seul le service client est compétent pour ça.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
