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[#1]

"Service non autorisé"

"Vous n’avez pas les droits pour accéder au service de récupération du mot de passe."

Bonjour,

Voila le message que ca me met quand je veux changer le mot de passe de mon adresse mail.. je connais le mot de passe je veux juste changer par sécurité, mais je ne peux plus ! pourquoi cela ?

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @PIerre3454 

La manip n'est possible que si l'adresse est rattachée à un contrat en cours de validité et avec un terminal connecté à la livebox liée au contrat.

Est-ce ton cas.?

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et bien on a la fibre d'orange donc oui normalement ..  mais si on peut pas changer de mot de passe on fait comment pour sécuriser cette boite mail ? c'est bizarre j'avais changé il  y a peu de temps pourtant

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Bonjour toujours..!!!!!!! @PIerre3454 

Fibre depuis quand.?

Il arrive fréquemment qu'en passant de l'ADSL à la fibre, le titulaire ou Orange font la boulette de changer de contrat sans portage des adresses mail .

L'adresse en question est-elle bien une adresse principale ou secondaire de ton contrat fibre.?

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Bonjour @PIerre3454,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide 🤝🏻 pour le changement de mot de passe de votre mail.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin