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[#1]

Bonjour,

J'ai un PC sous Windows11, avec la suite Microsoft 365.

J'utilise Outlook pour la messagerie.

Je reçois sur cette messagerie des adresses professionnelles en .com et .de, une adresse gmail.com, une adresse .org, et 3 adresse Orange en orange.fr.

J'archive les messages importants dans des dossiers de la boîte de réception.

Vendredi, tous les dossiers de mes adresses Orange ont disparus, et je ne reçois plus aucun mails sur ces adresses. Les autres fonctionnent normalement. Tous les fichiers .pst ont disparus.

Je reçois mes mails orange sur ma tablette et mon smartphone sans problème.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

Que puis-je faire pour récupérer mes dossiers ?

Merci de votre aide éclairée !

Domas1

[#2]

Bonjour @domas1 ,

Hypothèse en l'absence de plus de détails :

Si les comptes Orange sont déclarés dans Outlook en IMAP et qu'ils ont le même mot de passe, ça ressemble à un piratage de tes comptes avec suppression des dossiers par le pirate. En IMAP, ce qui disparait du serveur dans des dossiers synchronisés disparait aussi du client.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

J'archive les messages importants dans des dossiers de la boîte de réception.

Grave erreur car la boite de réception est synchronisée. Les dossiers de classement doivent être dans un espace non synchronisé.

Si ce n'est pas le cas, les comptes doivent avoir des mots de passe différents, sinon, piratage en chaîne assuré.

Seul recours : restaurer la dernière sauvegarde de tes fichiers .pst; S'il n'y a pas de sauvegarde, tu es mal. Très mal.

[#3]

Bonjour @domas1 

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@domas1  a écrit :

...Vendredi, tous les dossiers de mes adresses Orange ont disparus, et je ne reçois plus aucun mails sur ces adresses.

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Toutes tes adresses Orange en même temps.??... Bizarre. Adresse principale, et les autres : adresses secondaires avec leur propre mot de passe ou alias d'une adresse racine.?

Et compte en POP ou en IMAP.?

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@domas1  a écrit :

...Tous les fichiers .pst ont disparu. s.

...

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"tous" tes fichiers.pst.???

En principe il y a un seul .pst courant pour tous les comptes déclarés dans outlook...

Les autres sont tes sauvegardes.

Restaure depuis un des fichiers pst sauvegardés.

Si réception OK avec tablette et smartphone: via quelle Appli.? Une vraie comme l'App Mail iPhone ou l'App Gmail android pour tous tes comptes, ou la simili appli webmail maison Mail orange pour tes comptes orange.?

Cas 2 : vérifie dans les paramètres webmail des comptes orange/ sécurité que l'accès IMAP POP est bien activé.

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

Sur mon IPad, j’utilise le mail Apple.

Les adresses orange étaient configurées en POP.

J’en ai reprogrammé deux des trois en IMAP.

Je n’ai jamais bien compris la différence ou l’avantage de POP ou de IMAP.

Je reçois de nouveau les mails sur ces deux adresses.

Ce sont deux adresses liées à l’adresse principale, mais avec de MdP distincts.

Tu parles de fichier .pst sauvegardé. Ce serait parfait. Mais où puis-je le trouver ?

Cordialement,

Domas1

[#5]

Merci de ta réponse.

Mes comptes Orange ont des MdP séparés.

Ils étaient configurés en POP.

Je n'ai jamais fait de sauvegarde du fichier .pst.

Penses-tu que je puisse retrouver le fichier .pst quelque part.

Tu parles de piratage. Pourquoi seulement les boîtes Orange ?

Cordialement,

Domas1

[#6]

Re . @domas1 

@Ancien Membre 

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@domas1  a écrit :
...Les adresses orange étaient configurées en POP.

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Alors pas possible que tes messages et dossiers aient disparu tout seuls de Outlook sans manip de ta part.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Diff%C3%A9rence-entre-POP-et-IMAP/ta-p/1887497

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@domas1  a écrit :
...Tu parles de fichier .pst sauvegardé. Ce serait parfait. Mais où puis-je le trouver ?

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.???

Si tu as fait des sauvegardes tu sais où les trouver.!.

Si tu n'en n'a pas, ça craint. Surtout que tu as des comptes pros dans Outlook.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/sauvegarder-votre-courrier-e5845b0b-1aeb-424f-924c-aa1c33b18833

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

@domas1 

@Daniel35 

Piratage n'était qu'une hypothèse mais si tes comptes sont en POP, ce n'est pas ça.

La différence entre pop et IMAP est la suivante :

POP : Seuls les mails du dossier de réception sont importés depuis le serveur vers le client mail sans synchronisation.

IMAP : Tous les dossiers du compte sur le serveur sont synchronisés avec leur alter ego dans le client mail.

==> POP ne peut pas être altéré par une modification sur le serveur

==> IMAP : Ce qui change sur le serveur change aussi sur le client

Quand tu dis "Vendredi, tous les dossiers de mes adresses Orange ont disparus" je suppose qu'il s'agit de leur déclaration dans Outlook et des dossiers associés. Dans ce cas, pose la question dans un forum Outlook.

Pour savoir ou est le dossier pst, tape "où trouver le fichier pst" dans un moteur de recherche.

[#8]

Merci de ton aide.

J'ai retrouvé les fichiers .pst dans Documents/Fichiers Outlook.

Je les ai recopiés dans C:/Users/Domas/Documents/Fichiers Outlook, qui était le chemin spécifié dans les paramètres, et j'ai récupéré toutes mes archives.

Ouf !

Cordialement

Domas1

[#9]

J'ai retrouvé les fichiers pst. dans Documents/Fichiers Outlook.

Je les ai recopiés dans le répertoire indiqué dans les paramètres, et j'ai tout récupéré.

Je ne comprends pas comment tout a pu disparaître d'un coup !

Merci de ton aide en tout cas !

Cordialement,

Domas1

[#10]

Re @domas1 

@Ancien Membre 

Récup sauvegardes .pst

Restauration... et OK.!

Et bien voilà...!!!!...

Heureux  pour toi.

Cordialement
Daniel35
.