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[#1]

bonjour

à la place de ma boite mail j'ai :

Le Mail Orange
est réservé aux clients internet

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.

je n'ai donc pas accès à ma boite mail via mon ordinateur mais ça fonctionne sur mon telephone portable  Merci pour vos retours

[#2]

Bonjour @André564 

Êtes vous client Internet ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @André564 

En général  cette réponse est retournée  quand l'adresse n'est pas rattachée à un contrat internet orange valide.

Si c'est le cas, comment est-ce que tu gères ta messagerie orange avec ton smartphone.?

Si vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone, et bien essaie en utilisant un logiciel comme Thunderbird avec ton PC.

Si adresse toujours liée à un contrat livebox: identifie toi via un PC connecté à la livebox.

Si échec : assistance orange 3900

[#4]

Bonsoir @André564,

Pour vous accompagner au mieux concernant si vous en ressentez le besoin, j’ai besoin de quelques informations en message privé : l'adresse e-mail concernée, votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Cécile

[#5]

Bonjour @André564,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent, résolues ou avez-vous obtenu, grâce à l'aide des supers membres de la Communauté, que je remercie, les informations que vous recherchiez ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, ici même.
Notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous accompagner.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Belle journée.

Cécile

[#6]

bonjour,

merci pour tous vos messages

à ce jour je suis toujours en attente, j'ai un nouveau rendez vous avec un conseiller ORANGE ce mardi

à lire les réseaux sociaux, j'ai un peu l'impression que ce problème n'est pas fréquent

en attendant je vous remercie pour toutes vos informations et interventions et vous souhaite un bon weekend 

cdlt

[#7]

Bonjour @André564,

Un grand merci pour votre retour.
En fonction et si besoin, notre équipe ne bouge pas de derrière ses écrans et on sera toujours heureux de vous venir en aide.

N'hésitez pas à revenir nous donner de vos nouvelles.

Belle journée, excellente semaine.
Au plaisir de vous (re)lire. 

Cécile

[#8]

Bonjour @Cecile_M 

" de derrière ses écrans "

Ne seriez vous pas mieux devant ?