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internet & fixe
Daniel
bonjour,
merci d'avoir écrit ces conseils !
Pour mon cas, l'adresse mail était effectivement rattachée à un compte résilié, j'ai pu la récupérer, par contre j'ai tenté de la rattacher à mon actuel compte, mais en vain.
Un conseiller (3900) devait m'aider, il m'a dit de renommer l'adresse mail, de les joindre pour "dégrillée la messagerie" puis de la rattacher au nouveau compte ... sauf que depuis l'ancien compte, il m'est impossible de le faire, peut-être est-ce depuis la messagerie ...
le conseiller devait me joindre aujourd'hui, j'avais un rdv or le point n'a pas eu lieu.
Donc j'avance mais le sujet n'est pas clos et le risque persiste.
De cette expérience, je me suis rendue compte que j'avais une autre boite mail que j'utilise tous les jours qui est certainement dans le même cas, il faut que je vérifie aussi.
je vous tiendrai au courant.
Pour les documents, il faut savoir qu'il en avait une copie sur son téléphone, mais que s'il recevait une convocation sur l'adresse bloquée, il ne l'aurait pas pu la lire, puisque l'adresse était bloquée, il a eu de la chance, cette fois ... et je ne peux et ne veux pas tout suivre : on apprend en marchant aussi 
Encore merci
Bonjour @nyna6
Si ton fils a récupéré l'accès à sa boite, surtout qu'il ne touche à rien tant qu'elle fonctionne (elle est en sursis si rattachée à un contrat résilié). Qu'il en trouve ou crée une autre valide (chez Orange ou ailleurs) et qu'il l'a communique à ses correspondants fissa.!
La "chance" ou les miracles : ce n'est pas à tous les coups.
Et qu'il en fasse une sauvegarde d'urgence du contenu de la boite via un logiciel de messagerie.
Oublie modif adresse, dégrillage et Cie. Pour cette adresse. Trop risqué s'il a en besoin en ce moment.!
D'ailleurs les candidats au dégrillage tombent de plus en plus (si l'on se réfère aux constats dans ce forum) sur des téléconseillers qui bottent en touche car il ne savent pas faire, et répondent même que le "Service dégrillage" (qui n'a jamais existé) n'existe plus.
@nyna6 a écrit :...si l'adresse est rattachée à un compte résilié, on ne peut pas changer les mots de passe, il faut le faire depuis le compte principal.
Non.!!! Ça ne fonctionne pas non plus à ma connaissance. Si tu as réussi dis-nous comment.!
Certaines manips ne sont possibles que via un terminal connecté à la livebox à laquelle cette adresse est rattachée par contrat. Pas de contrat = pas de manips, dont les changements de mots de passe, ni sur l'adresse secondaire ni sur l'adresse principale. Ou la modif d'adresse effectivement.
Pour une secondaire d'un contrat résilié, la manip de passer par les gestions utilisateurs et forcer un nouveau mot de passe sur la secondaire : pas OK non plus.
D'abord plus accès à l'espace client via la principale. Donc plus accès aux comptes secondaires via ce chemin / gestion des utilisateurs.
Via la principale on a accès aux secondaires via le lien direct: https://login.orange.fr/multibal/list#/list
mais l'essai de changement de mot passe (pourtant proposé) aboutit à ça:
CIRCULEZ.!!! Et message ambigu: j'ai fait la manip avec un PC connecté à ma livebox, mais adresse hors contrat.!
Essai fait à l'instant avec une ex-adresse principale ex-accès libre ex- rattachée à l'ex-contrat ligne fixe (qui n'existe plus depuis téléphone IP), et son adresse secondaire. Les 2 oubliées par Orange mais que je n'utilise pas ou pour essais. Adresses en sursis.
La morale aussi: une adresse non rattachée à un contrat est très vulnérable: comme on ne peut plus changer le MdP:
- elle devient moins solide face au pirates qui ont le temps pour eux pour faire tourner les machines à casser les MdP
- si elle est piratée : (mot de passe cracké ou Phishing bien ficelé) elle devient la propriété du pirate. Adresse zombie pour le titulaire. Orange ne propose dans ce cas que la suppression via un courrier au service ad hoc.
Cordialement
Daniel35
.
Bonjour @Twistor55
Depuis quand faut-il dire "répondre" pour poser une question ?
Si ton adresse ne fais pas partie d'un contrat d'abonnement actif et facturé, tu peux toujours signaler a la DGCCRF !
Même pas peur !
Hors contrat, tu n'as droit à rien, jusqu'à ce que ton adresse soit définitivement supprimée avec tout son contenu. Là, ce sera encore pire 