internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Merci à toute l'équipe,

Cordialement

[#2]

Bonjour @mari46, 

Nous ne vous oublions pas et continuons à suivre votre demande.
Qu'en est-il de votre côté, avez-vous été recontacté par nos services ?

Sab

[#3]

Un grand merci à l'équipe,

Je n'ai tjs pas débloqué la situation. Depuis, je suis passée à l'agence Orange, sans succès, la personne a essayé de faire la manip mais comme il n'y avait pas de résultat elle m'a dit de passer par le site Orange, ce que je fais.

C'est moins pratique que d'utiliser l'appli...

Alors si quelqu'un a une idée... ce serait sympa... le pb existe depuis les MAJ (déc 2024).

Un grand merci de votre collaboration à tous.

Cordialement

Mari46

[#4]

BOnjour @mari46 

L'analyse est toujours en cours à ce jour.
Nous continuons de suivre de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Excellente journée.
Jey

[#5]

Encore merci

[#6]

Bonjour @mari46 

Je reviens vers vous suite au retour du service technique. 

Avez-vous d'autres applications Orange sur le mobile (si oui lesquelles ?) ?

Utilisez-vous un VPN ?

Avez-vous un autre téléphone sur lequel vous pouvez également essayer de vous connecter sur l'application "Mail Orange" afin de confirmer que le problème ne vient pas de votre compte Orange ?

Enfin, veuillez effectuer un nouveau test en désinstallant complètement l'application "Mail Orange", puis en l'installant depuis le Play Store de Google et non le MI store (la version 4.2.0.0, la version actuelle sur le Play Store).

J'attends votre retour  

G-rom

[#7]

Bonjour @mari46 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons dans l'attente des informations demandées.

Excellente journée.
Jey

[#8]

Bonjour,

L'appli mail Orange ne fonctionne tjs pas, à l'agence d'Orange on m'a dit de passer par le site, ce que je fais. C'est moins  pratique mais je fais avec. Peut-être un jour la connection se fera correctement, j'espère.

Merci à toute l'équipe pour votre aide, votre compétence, et votre sympathie.

J'ai bcp apprécié nos échanges.

Un grand merci à tous, bien cordialement.

mari46

[#9]

Bonjour @mari46

Nous restons à disponible si vous souhaitez continuer l'analyse.

Dans le cas contraire, nous vous souhaitons une agréable journée.

Jey

[#10]

Bonjour à tous,

merci de votre message, pour ma part je préfère avoir une appli qui fonctionne, je me rends compte que le problème vient d'une indomptabilité des mises à jour Orange et Xiaomi qui ne peut être solutionnée que par eux.

S'il était possible d'en informer Orange ce serait bien.

Par contre un grand merci à toute l'équipe.