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Bonsoir à tous, je veux repondre à un mail depuis quelques heures, et voici le message qui s'affiche :

l’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau.

Je sais que le sujet a déjà été traité ici, et j'ai bien essayé de changer le Port 993 en 465, J'ai toujours le meme message.

J'informe que depuis le 15 janvier 2017 je suis passée à la fibre optique orange. Sur mon tél portable les mails partent et pourquoi pas sur l'ordi. Est ce à cause de la fibre ?

Merci pour vos réponses, et si je ne suis pas dans la bonne ribrique d'aide veuillez me pardonner je suis novice.

[#2]

je me suis trompee dans la date d'installation de la fibre optique c'est le 15 Janvier 2018

[#3]

bonjour,

je pense que tu dois passer par le webmail pour rencontrer les crises de ce dernier

changes tes habitudes et passe par un  client maiul de type thunderbird

https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

tu n'auras plus les crises du webmail meme @papou22 pourra te le dire de plus tu eviteras le hacking, perte de mails et autres deboires

dans tous les cas ce n'est pas lié au passage a la fibre qui te crée ce bug car je suis en fibre egalement et passe par ...outlook 2016

cdt,

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@black-ice

Je ne pense pas qu'elle passe par le webmail car elle parle de port.

Je n'ai jamais regardé mais je ne pense pas que ce soit paramétrable sur le webmail.

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@maminotte40 a écrit :

Je sais que le sujet a déjà été traité ici, et j'ai bien essayé de changer le Port 993 en 465, J'ai toujours le meme message.

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@maminotte40

En cherchant sur le Net j'ai trouvé ça : Lien a suivre

Surtout que si tu es passée à la fibre ta box a certainement été remplacée non ?

A voir

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Bonjour @maminotte40,

Problème traité en long, en large et en travers dans ce fil de 5 pages :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Panne-envoi-mails-depuis-Thunderbird/td-p/538585

On ne peut pas en dire plus, surtout quand on ne sait même pas de quel logiciel tu te sers !

De plus, changer de port au p'tit bonheur la chance ne peut servir qu'à tout bloquer !

Le port 993 est pour le serveur entrant d'un compte en IMAP sécurisé SSL, Le port 465 pour un serveur sortant à condition de mettre SSL. Remplacer l'un par l'autre, c'est n'importe quoi !

Edit :

Puisque le problème semble être apparu depuis l'installation d'une nouvelle box (fibre), vérifier que son pare-feu est bien sur "moyen".

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Bonjour Black ice

que veux tu dire par "passer par le Webmail?" si si je passe par le client Thunderbird et justement un coup ca marche et un autre jour ca ne marche plus. Je ne peux plus envoyer aucun mail, que ce soit avec orange, gmail, ou hotmail.

A force de supprimer mes 3 comptes et de les réinstaller je ne sais vraiment quoi faire .

Merci pour ton aide précieuse 

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Bonjour Juan Lucas

Oui la livebox a été changé depuis une semaine. Je viens de réinitialiser  AVG anti virus en mode usine, et c'est toujours la meme panne. J'ai bien lu les explications d'après le lien.... 

Ca m'énerve 

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Bonjour papou 22 tu ecrfis qu'en plus je ne donne pas le nom du logiciel dont je me sers....

Web mail : thunderbird

j'ai vérifié les ports entrants et sortant ils sont conformes à ce que j'ai trouvé pour orange, gmail et hotmail.

Maintenant tu me dis de vérifier sur la livebox..... comment ? 

merci

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@maminotte40,

"Webmail = Thunderbird" ne veut rien dire ! C'est tout et son contraire !

Webmail signifie accèder indirectement à son courrier à distance via un navigateur Internet. Ce n'est pas ton cas.

Thunderbird n'est pas un webmail. C'est un logiciel client de messagerie. Je n'ai pas vu ce nom de produit nulle part dans tes précédents posts. D'où ma demande. Désolé, mon don de divination est en panne.

Les ports entrants et sortants doivent être rigoureusement comme illustrés dans le fil de discussion dont je t'ai donné le lien. Pas compliqué : yaka copier.

Un port n'est pas un n° de lotterie. On le paramètre comme il doit être, accompagné d'autres paramètres. Changer un N° de port ne suffit pas. On ne joue par avec les N°s de port au hazard, sous peine de provoquer une grosse panne.

Voir les préconisations d'Orange.

Pour vérifier la Livebox, il faut aller dans l'interface de la Livebox :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...