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Bonjour à toutes et à tous, et bonjour @Daniel35,

👉🏼 En effet, notre dernier communiqué sur le sujet est bien disponible ici. 

Nous savons la situation longue, et nous en sommes naturellement navrés. Je sollicite actuellement nos équipes d'Expertise afin d'obtenir de nouvelles informations sur l'avancée dans la résolution de cette situation, qui, pour rappel, provient d'une modification technique réalisée chez le fournisseur de messagerie Gmail 📧.

Je vous souhaite une agréable journée,

Brandon 🧔🏻

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Orange est bien au courant du pb ; la conseillere que j'ai eu en début d’après midi m'assure qu'ils font le nécéssaire et se console en me disant que le pb a été résolu pour certains utilisateurs ;

ça la console ( si c'est vrai ) peut-être mais perso ,c'est le mien qui m'interrese ;!! j'en déduis qu'ils ne controlent rien et qu'ils utilisent des gens en tampon pour gagner du temps .

Elle doit me rappeler Lundi ...

Je suis pratiquement sur que je ( nous ) serons toujours dans la même situation ..

En ce qui me concerne , la solution est simple : Changer mon adresse wanadoo pour une adresse gmail aupres de  mes différents correspondants et changer de FAI

ça fait le jeu de google , mais je ne vois pas d'autres solutions

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Brandon,

 Cette réponse n’est pas acceptable même si je vous remercie d’avoir pris la peine de la faire. Que vous en soyez encore à discuter avec votre cellule d’expertise alors que le problème devrait avoir été remonté depuis des mois à votre direction générale est affligeant. Vous êtes un opérateur international et vous êtes censés jouer dans la cour des grands. Donc vous avez des accords d’interopérabilté avec les grands FAI et opérateurs; faites-les respecter.  C’est à votre direction générale d’adresser le problème sinon dans 6 mois on en sera toujours au même point. 
signé: un client très très mécontent. 

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Il reste peut-être une façon de faire bouger les choses à un autre niveau ;

-Les réseaux sociaux

-La presse

Une fois les consommateurs avisés de ce dysfonctionnement structurel d'Orange en regard d'une tarification supérieure à l'ensemble des opérateur , je pense que leurs choix sera vite fait ...

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Bonjour Janus, bonjour à tous,

Je suis assez d’accord avec cette proposition. Mais je n’ai ni les contacts, ni les codes de communication pour ces 2 canaux. Si toi ou d’autres sur ce forum êtes prêts à prendre en charge cette action, je suis tout disposé à y apporter ma contribution. 

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Bonjour @Janus21 

@BrandonO  a écrit:

...... l'avancée dans la résolution de cette situation, qui, pour rappel, provient d'une modification technique réalisée chez le fournisseur de messagerie Gmail 📧.......

Ne pas se tromper de cible !

....

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@Brandon

Quoi qu'il en soit les faits sont là et non contestables : la messagerie Orange ne fonctionne pas avec les comptes Gmail destinataires 

Ce n'est tout de même pas à nous utilisateurs payant un service défaillant d'aller plaider la cause d'Orange auprès de Google..

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Tu as raison Neouvielle, il ne faut pas se tromper de cible. 
Notre cible à nous, c’est Orange qui ne nous fournit pas une partie majeure et essentielle du service que nous lui avons acheté et que nous lui payons chaque mois. C’est avec Orange que nous avons signé ce contrat de distribution de nos courriels envoyés depuis notre adresse @pseudo0312.fr ou @Ancien Membre.fr
Et la cible d’Orange c’est Google, son sous-traitant dans ce cas précis. 
Il faudrait maintenant que le service juridique d’Orange soit saisi de ce grave problème par la Direction Technique d’Orange. 
Brandon, nous vous demandons, à vous et à votre direction, de saisir votre service juridique et de nous tenir au courant sous 8 jours. 

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@Morten 

Pour moi, la cible est Gmail qui a foiré dans ses mises à jour provoquant les blocages objet de ce fil.

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Bonjour à tous

Peu importe qui est en faute. C'est un problème de responsabilité à trancher entre ces 2 opérateurs.

Mais c'est absolument anormal que depuis 2 mois et demi (mi juillet) les techniciens d'Orange et de Google n'aient pas réussi conjointement à régler ça. 

Et là, la responsabilité de Orange est engagée vis à vis de ses clients.

Cordialement
Daniel35
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